01.海尔的人力资源管理.docVIP

——张瑞敏 永远战战兢兢，永远如履薄冰  谨以此书献给—— 迎接全球竞争挑战的中国企业经营者和领导人！ 前 言 17年前，海尔的前身——青岛电冰箱总厂还是一个濒临倒闭的小厂。为了发展，这个小厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线，随后，从这里又传出了震憾全国的“砸冰箱” 事件，海尔人走名牌战略的道路，使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生；17年后，外国人知道在中国有家企业Haier，产品已出口到世160多个国家和地区，而且把工厂办到了美国！ 创立于1984年的海尔集团，在17年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩，17年间海尔保持了年平均SO％的增长率。在中国，海尔每年有10OO万台各种家用电器进人人们的家庭；在海外，海尔已销售了400多万台海尔家电。 海尔17年的发展之路可以浓缩在下面这组数字 中： ——营业额：2O00年实现全球营业额4O6亿元2OO1 年的定单达688亿元，2001 年是1984年1977O多倍； ——利税：1984年资不抵债，20OO年实现利税3O亿元，自1995年以来，累计为国家上缴税收 52亿元； ——职工人数：2000年职工人数达到3万人，而1984年只有800人，2000年的职工人数是1984年37.5倍； ——品牌价值：20OO年海尔品牌价值达到300亿元，是1995年第一次评估时的7．8倍，是中国家电行业第一名牌； ——产品门类：1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类IO800多个规格品种的产品群 ——出口创汇：已在海外建立了38000多个营网点，产品已销往世界上160多个国家和地区。自1998年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，2000年实现出口创汇2、8亿美元，到2001年1O月尔的出口创汇已达3.56亿美元，是中国家电业出口 汇最多的企业。 这，就是海尔。17年的创业之路浓缩了一个世界名牌的发展历史。名牌战略、多元化战略、国际化战略，每一步，都渗透着战略的超前，每一步，都写着拼搏的艰难；但是在“敬业报国、追求卓越”的海尔精神与“创新” 的海尔文化激励下，每一步，都获得了令人瞩目的辉煌成就，不仅在国内，在国际上也受到了高度赞誉与评价： 1997年，美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业，海尔超过GE、西门子等世界名牌，名列榜首。 1998年11月30日，英国《金融时报》报道：在亚太地区声誉最佳的公司评比中，海尔位居第7，是唯一进人前10名的中国企业。 20O0年5月19日，美国科尔尼管理顾问公司。《财富》杂志集团等评选“全球最佳营运公司”，海尔是亚太地区企业唯一得主。 2001年第2期美国《家电制造商》杂志对全球前10位家电制造商进行了排名，海尔集团名列第9位，排在第1位的是美国惠尔普公司，在这10个家电制造商中，有3家美国公司，2家欧洲公司，4家日本公 司，中国公司只有海尔1家。 2OO1年8月 6日的《福布斯》杂志根据2000年全球白色家电品牌进行了排名，海尔雄居第6位。 17年间，梅尔集团首席执行官张瑞敏以其在企业管理方面的创新也引起世界范围内的高度评价和赞誉，从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式到建立“市场链”，海尔已经从17年前学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管理进人国际管理界的前沿。 l998年3月25日，张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，“海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材，这是中国企业家第一次登上哈佛讲坛，中国企业以成功的业绩第一次被写人哈佛案例。 1999年12月7日，英国《金融时报》公布“全球30位最受尊重的企业家”排名，张瑞敏荣居第26位，这是中国企业家在世界范围内获得的最高美誉。 2000年10月7日，张瑞敏在瑞士洛桑国际管理学院演讲“海尔管理创新”再次引起国际管理界的强烈反响，成为首位登上瑞士国际管理学院讲台的亚洲企业家。 2O01年7月，张瑞敏成为《福布斯》杂志的封面人物，并且该杂志以“中国走向世界，雄心勃勃的海 尔，内地跨国集团推出的国际品牌”的文章向全世界介绍了海尔。 从1984年至今的I7年间，家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。创新是海尔文化的核心。在海尔，不是“居安思危” 而是“居危思进”；在海尔，成绩只属于过去；在海尔，所有的人，所有的工作都必须时时创新。 海尔的目标是创出世界名牌，进入世界500强。1999年6月25日，江泽民总书记视察海尔，当听了张瑞敏首席执行官汇报的这个目标时，高兴地说：“我看完全行。’” 海尔以其惊人的发展速度成为目前我国家电企业的排头兵，并向着世界500强的目标发起进攻。与此同时，世界也以关注的目光注视着这个企业的成长。国内外的专家、学