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公关策划 公关策划即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。 基本原则 求实原则： 实事求是，是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。 系统原则： 在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来认识，按照系统的观点和方法予以谋划统筹。 弹性原则： 公关活动涉及到的不可控因素很多，任何人都难以把握，留有余地才可进退自如。 伦理道德原则： 伦理道德准则的核心内容是：组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。 心理原则： 要运用心理学的一般原理及其在公关中的应用，正确把握公众心理，按公众的心理活动规律，因势利导。 效益原则： 要以较少的公关费用，去取得更佳的公关效果，达到企业的公关目标。 基本程序 一般来讲，公关策划有这么一些程序：确定公关目标－制定策划方案和策略－项目实施－项目评估。 1、分析公共关系现状。应做好以下三项工作： 审核已收集的公关资料，分析公关现状； 明确公共关系存在的主要问题及原因； 了解企业形象的选择和规划。 2、确定公共关系目标。公关目标分成以下几类： 全新塑造目标； 形象矫正目标； 形象优化目标； 问题解决与危机公关。 3、选择和分析目标公众。 4、制定公关行动方案： 主要涉及到以下四个基本问题：做些什么？怎么做？谁来做？什么时候做？ 　　第一个问题提出了明确公关活动项目的要求；第二个提出了明确活动策略的要求；第三个提出了明确活动主体的要求；第四个提出了明确活动时机的要求。尤其要注意：公关时机选择；重视细节；策动传播；选好公关模式等。5种模式：宣传性公共关系、 交际性公共关系、 服务性公共关系、 社会性公共关系、 征询性公共关系。  5、编制公关预算： 主要分两类：一是基本费用，人工、办公经费、器材费； 二是活动费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。 实 例 美国宝洁公司(Procter和Gamb e)是全球最大的日用消费品公司之一，始创于1837年，迄今已经有了163年的历史。宝洁在全球70多个国家和地区设有工厂和分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括纸品、护肤及护发用品、药品、化妆品、洗涤用品、食品等。 佳洁士近期提出的“根部防蛀，全面保护”理念，就是针对目前存在的防蛀观念的误区，提高消费者对于牙根防蛀的重视，实现“从根到冠”的全面护齿。受宝洁委托，正商在2003年初针对这个最新理念，配合佳洁士的宣传，深化消费者对于佳洁士品牌的认知度和美誉度，强化消费者对根部蛀牙的认识和对佳洁士最新防蛀产品的感知。 作为国际领导品牌宝洁的第一牙膏品牌，佳洁士一直不断地向公众倡导一个又一个全新的护齿概念。用这些倾注了专家和员工的心血的概念，让消费者体会到这个著名品牌厚重的人文气息。根据企业广告、公关、展示、促销、守候、企业内部运用、行为规范的整合计划，正商公关充分领会整合营销传播（IMC）的精髓，与佳洁士共同制定了长期的品牌传播作战方案。 公关目标 1、传播宝洁公司奉行的“牙根防蛀，全面保护”的宗旨，宣传宝洁一贯关注牙齿健康，尽心尽力，不断创新，为人们提供高质量产品的承诺。 2、准确传播新产品——佳洁士防蛀牙膏给消费者带来的福音——佳洁士防蛀牙膏能够有效预防牙龈萎缩引起的牙根蛀牙，有效率高达67%。 3、取得广泛的媒介覆盖率，包括电视、广播、报纸和杂志。 公关策略 传播名称：“预防成人根部蛀牙”活动 主题口号：根部防蛀，全面保护 主要内容：佳洁士独特的氟泰配方具有卓越的高效防蛀功能，对于防止根部蛀牙就非常有效，它采用的氟泰系统不仅能帮助防止牙齿表面蛀牙，更能降低根部蛀牙发生率，降幅高达67%。 实施方案 通过深入理解佳洁士“根部蛀牙，全面保护”的理念，我们意识到这一崭新概念的提出端正了相当部分消费者的护齿观念，提出了新的保健生活方式。鉴于成人蛀牙的严重性和紧迫性，这一论点地提出成功的捕获了众多新闻媒体的主要相关版面。 项目评估 1、到活动截止日期为止，共有上百家媒体发布了相关消息 2、 新闻报道涵盖了综合、商业、消费、健康在内的多家平面媒体 3、 报道时机把握得恰到好处，系列报道的方式符合消费者的接受习惯 4、 正确的形象代理：专家小组在媒体面前很好的体现了品牌的内涵，表达了所有重要信息，为佳洁士建立了一个良好的形象：健康护齿的专业形象。 “成人防蛀”篇在各家强势媒体陆续推出后，极大的提升了佳洁士的市场地位和品牌美誉度。随着后续的深入报道的推出，世界领导品牌——佳洁士的这一凝聚了大量现代科技水准和人文关怀的