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臻和院物业管理服务策划书 服务理念： 服务内容及模式： 目标管理： 管理目标： 财务目标： 团队管理 组织架构 人员培训 激励机制 社区文化建设 质量保障 创优达标管理 服务理念 少了真诚，再美好的服务也是纸上谈兵。诚信延伸出诚挚的服务态度。作为臻和院的高品质小区管家，我们在提供物业管理服务的过程中，将秉承“以人为本，诚信服务，崇尚人性化”的服务理念，以“安全、规范、温馨”的管理服务实施多层面的个性化社区服务，塑造具有文化品格的社区文化，营造出充满人文气息与归属感的社区环境。 服务过程全面导入IS09001标准为实施准则，充分发挥亚东物业管理优势，针对实际情况，是适分区而治，形成相对独立，和谐融入的管理格局。结合酒店式物业管理模式，体现VIP服务理念，彰先尊贵。 小区房屋主体及设备、设施的管理 ·专业的工程技术人员，结合完善的质量控制体系对以下项目实施全面、及时、高效的管理： 房屋的数量、建筑形式、产权情况、完好程度、使用状况的记录，根据实际变动及时变更的有关记录； 房屋的日常保养、维修，定期对房屋（公寓外立面的清洁）； 房屋装修的申请与审批及装修的全程监控； 小区内各类公用设备、设施的日常运行、维修保养。 小区的安全管理 ·臻和院将实施封闭式安全管理，采取技防与人防相结合、固定岗与流动岗相结合、围合管理与整体联动相结合，设置多重静动态相结合的安全防范体系，切实保障小区24小时