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走进WTO，构筑整合型管理体系 上海质量体系认证审核中心 沙嘉祥 不少企业为在国际市场竞争中取得有利地位，先后建立了质量管理体系、环境管理体系和其他管理体系。建立这些体系并取得认证证书，固然增强了企业的保障能力；然而分立的管理体系不论在贯标，认证，还是在实际运行过程中，给企业带来的负担及接口矛盾也是显而易见的；解决这一问题的有效途径是构筑整合型管理体系。企业实践、理论探讨都表明，建立整合型管理体系是可行且必要的。 什么是整合型管理体系 体系的属种关系 每个企业都有由质量、环境、职业安全卫生等一系列子体系所构成的管理体系。（如图1所示）。 管理体系 质量管理体系 环境管理体系 职业安全卫生 信息安全 财务 其它 ISO 9000 ISO 14000 管理体系 管理体系 管理体系 管理体系 OHSMS 18000 ISO 17799 质量管理体系——ISO 9000族标准 2．1定义：由ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。 2．2 2000版ISO 9000族的四个核心标准 ISO 9000：2000质量管理体系——基础原理和术语 ISO 9001：2000质量管理体系——要求 ISO 9004：2000质量管理体系——业绩改进指南 ISO/DIS 19011质量和环境审核指南 环境管理体系——ISO 14000系列标准 由ISO/TC 207环境管理技术委员会制订的所有国际标准，目前已颁布了12项环境管理标准，如：ISO14001：1996环境管理体系——规范及使用指南、ISO 14004：1996环境管理体系——原则、体系和支持技术通用指南、ISO 14010：1996环境审核指南——通用原则、ISO 14011：1996环境审核指南——审核程序——环境管理体系审核、ISO 14012：1996环境审核指南——环境审核员资格要求、ISO 14040：1997生命周期评估——原则和框架等。 职业安全卫生——OHSAS 18000标准 BSI、BVQI、DNV、SGS等13个国家的认证机构经过多次讨论，于1999年发布了OHSAS 18000族标准： OHSAS 18001职业安全卫生管理体系——规范 OHSAS 18002职业安全卫生管理体系——OHSAS 18001实施指南 1999年，国家经贸委根据OHSAS 18001标准发布了我国的职业安全卫生管理体系试行标准（OHSMS）。 三个标准发布的对象和目的 ISO 9001：对象是顾客，强调组织对顾客的质量承诺 ISO 14001：对象是相关方，强调组织对社会的环境承诺 OHSAS 18001：对象是员工，强调组织对员工职业安全卫生的承诺 整合型管理体系 组织按质量管理、环境管理、职业安全卫生管理等标准的要求，建立、实施和保持的统一体系，称为整合型管理体系。 整合型管理体系的几种模式： ISO 9000+ISO 14000 ISO 9000+OHSMS ISO 14000+OHSMS QS 9000+ISO 14000 QS 9000+OHSMS ISO 9000+ISO 14000+OHSMS 整合型管理体系的审核模式； 类型 ISO 9000 ISO 14000 OHSMS 1 监督审核 初次审核 初次审核 2 监督审核 监督审核 初次审核 3 初次审核 初次审核 初次审核 4 初次审核 监督审核 初次审核 ???? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二、组织为什么要构筑整合型管理体系 ISO 9000、ISO 14000、OHSMS三项标准的兼容性（共同点） 组织总方针和目标要求相同。 组织总方针、目标 质量方针目标 环境方针目标 职业安全卫生 经营方针 … 方针、目标 目标 都使用过程模式，结构相似，便于整合。 原理都PDCA循环过程：计划——执行——检查——改进（图3、图4、图5） 输入 输出  图3 ISO 9001：2000标准过程方法模式 都需要建立文件化的管理体系。 ISO 9001：2000 4.2文件 ISO 14001：1996 4.4.4环境管理体系文件 OHSMS：1999 3.4.4文件 (5)都提出需要文件化的职责