河北中烟营销管理平台操作手册.docVIP

【河北中烟营销管理平台】 系统操作手册 文档号： 版本号：ver 1.0 编写： 南京明泽科技 日期： 2007.01.10 审核： 日期： 确认： 日期： 南京明泽科技有限公司 完成日期: 2007-01-10 最后修改日期: 目 录 系统登录 6 一 系统维护 7 基础资料维护 7 员工资料维护 7 部门维护 7 职位维护 7 民族维护 7 品牌类别维护 8 本品维护 8 竞品维护 8 系统参数维护 8 车间仓库维护 8 走访内容维护 9 权限管理 9 岗位权限维护 9 客户积分设置 9 客户标准维护 9 分值来源维护 10 积分兑现标准维护 10 市场反馈设置 10 反馈信息分类 10 绩效考核设置 10 财务科目维护 10 考核维护 11 二 销售管理 11 合同管理 11 销售合同录入 11 销售合同查询 11 合同执行情况表 11 销售合同统计表 12 销售合同变更 12 销售合同变更查询 12 计划管理 12 要货计划申请 12 要货计划审批 12 销售计划申请 13 销售计划申请 13 销售计划草案 13 销售计划 13 销售计划草案查询 14 销售计划查询 14 销售计划变更申请 14 销售计划变更审批 14 销售计划变更查询 14 销区销售计划查询 15 运输服务卡 15 运输服务卡到货确认 15 运输服务卡查询 15 三 客户管理 15 客户资料导入 15 总体零售户导入 15 重点零售户导出 16 重点零售户信息收集 16 生成拜访户 16 拜访户导出 16 客户信息录入 16 零售户信息录入 16 集团客户信息录入 18 消费者信息录入 18 竞争对手信息录入 19 客户信息查询 19 零售客户信息查询 19 集团客户信息查询 19 消费者信息查询 19 竞争对手信息查询 19 客户走访 20 零售户走访计划 20 零售户走访审批 21 零售户走访 21 渠道客户走访 23 客户积分管理 23 客户积分分值录入 24 客户级别处理 24 积分兑现处理 24 客户服务活动管理 24 客户服务活动上报 24 客户服务活动审批 24 客户服务活动评估 25 四 营销事务 25 促销活动管理 25 促销活动下达 25 促销活动评估 25 执行方案 25 情况上报 25 销区评估 26 供应商管理 26 供应商资料维护 26 供应商合同维护 26 供应商合同监督 26 供应商合同到期提示 26 网上调查 27 网上调查类别维护 27 网上调查题目维护 27 网上调查计划 27 市场信息上报 27 填报项目维护 27 市场信息周报 27 市场信息简报 28 五 营销管理 28 促销品管理 28 促销品类别维护 28 品种维护（促销品/促销烟） 28 入库（促销品/促销烟） 28 物资申请（销区/部门） 28 物资申请审批 29 促销品领用确认 29 促销品发放 29 费用管理 29 费用预算计划 29 费用登记(销区/部门) 29 费用审批(销区/部门) 30 文件管理 30 类别维护 30 文件发布 30 文件维护 30 公告信息管理 30 公告信息发布 30 公告信息查询 30 市场反馈 31 市场资料收集 33 市场资料发布 33 市场资料查询 33 六 绩效考核 33 考核评定标准维护 33 销区考核指标维护 34 销售任务标准维护 35 销售任务标准维护 35 销区考核 35 销区评定 35 销区综合得分录入 36 非销区奖金分配 36 销区奖金计算 36 销区奖金分配 36 系统登录 1、在IE（浏览器）地址栏内输入：65:90/crm(外网) 8:90/crm(内网)登陆 CRM系统。 2、操作人员以自己的工号进行登陆，登陆初始密码：123 3、首次登陆后请修改个人密码并妥善保管，忘记密码请与系统管理员联系。 一 系统维护 基础资料维护 员工资料维护 功能介绍：维护员工的资料信息，包括员工姓名、所在部门、员工住址等，并可修改。页面左上方可通过输入工号或员工姓名查询员工的资料情况。 操作要点：按下新增按钮，输入员工信息后，点保存即完成员工信息的录入； 在左侧选择