第章节员工招聘与录用.ppt

* 1、面试的特点 语言行为 非语言行为 以观察和谈话为主 工作内容 经历、背景 回答情况 情感交流 能力的较量 面试的双向沟通性 面试内容的随机性 * 2、面试的种类 按面试的结构分 1.非结构化面试 2.结构化面试 3.半结构化面试 按面试的目的分 4.压力面试 5.非压力面试 * 2、面试的种类 8.情景面试基于假设的事件 9.以行为为基础的面试基于求职者过去工作的的事件 按面试的组织方式分 6.小组面试 7.陪审团面试 * 3、面试主考官 1）人力资源管理理论实践知识 2）较深的人生阅历 3）广博的知识修养和文化底蕴 4）去伪存真、去虚存实的洞察力 5）爱才惜才之心 6）驾驭宏观的能力 7）公正正直、品德高尚 * 4、考官小组的组成及培训 组成：5-7人 人力资源专家、董事会代表、公司分管领导、部门主管、工会代表 培训 考评指标设定原因、评分标准、评分方法、如何观察评价应聘者、如何规避可能发生的错误 * 5、面试考官必须规避的错误 1）“眼缘”产生的错误 4）“近期效应”或“重要事件效应” 3）“前紧后松”或“前紧后松” 2）“心缘”产生的错误 * 6、 面试前的资料准备 一)面试对象登记表的内容 基本背景、教育背景、培训、经验、突出成就、特殊知识、技术专长、性格、兴趣、爱好 二)面试前的几轮测试成绩和演讲稿 笔试、人—机对话、模拟考试、外语、演讲稿 三)设计面试评价量表和面试问话提纲 评价量表：计分幅度、评价标准 问话提纲：通用问话提纲、重点问话提纲 附件：面试评估表1、面试评估表2 * 7、面试的基本程序 面试前的准备 面试开始阶段 正式面试阶段 面试的基本程序 结束面试阶段 面试评价阶段 确定目的、设计问题、选择合适的面试类型、确定时间地点。面试官事先确定面试的事项和范围、提纲，了解应聘者的资料、态度和潜力 从应聘者可预料的问题开始再过渡到其它问题，营造良好气氛，观察其表现 多样化的提问，交流信息、可根据简历中的疑点来提问 问完问题后，询问应聘者是否有问题要问，是否要补充 根据记录从各个侧面进行评估。可采用评分式评估，也可以采用评语式样评估 * 1.候试室的布置 2.面试室的座次安排 8、面试场所的设计 * （1）面试问题设计的技巧 ①问题来源：岗位说明书和应聘者个人资料 ②常见问题六个：动机、工作认识与态度、对领导者的要求、应聘者家庭态度、如何与同事处理好关系、与上级意见不同时如何处理 （2）面试提问的技巧 ①态度自然亲切、渐进式 ②简单易懂 ③先易后难，先熟悉后生疏，先具体后抽象 9、面试问题的设计与提问技巧 链接：招聘与提问 * 补充： 面 试 技 巧 SITUATIONT，TARGET，ACTION ，RESULT 怎样判断候选人说话的真实性（虚假性）？ 1. 用“STAR”法面试候选人 2.主考官如何准备面试？ * 面 试 技 巧 补充： 3. 主考官如何运用有效的面试技巧？ 4.主考官对面试的评估 视频链接：招聘面试的技巧 * 技能训练一 如何制作个人简历？ * 个人简历制作 一、基本信息 1.基本情况 2.教育背景 3.能力和专长 4.求职意向（目标明确） 5.联系方式 二、需注意的问题 1.关于封面 2.关于介绍信 3.关于正文 4.关于时间、顺序 5.关于照片、证书、资料等 6.关于版本 7.其它：装订、手写等 * 活动预告 求职简历设计大赛 * 附件下载：求职简历设计大赛策划书 * 技能训练二：几种测评方法 1.角色扮演法 2.文件筐测试 3.演讲法 4.无领导小组讨论 * 1.角色扮演法 对贺彬的考绩 背景：制造公司 角色：总经理张维 生产科科长贺彬 观察者若干人 核心内容：上司约见下属进行考绩谈话 * 4.无领导小组讨论 无领导小组讨论的程序 进场：测评前2分钟随机就座 发放背景材料 讨论前的准备：阅读材料7分钟左右 个人陈述观点：约15分钟(每人不超过3分钟) 自由讨论环节：20分钟左右 汇报讨论结果：5分钟（选1名代表汇报） 活动结束，评委进行讨论并打分。 * 为解决城市交通难的问题，有关部门大规模调查后总结了以下措施: 加强轨道交通(地铁、轻轨)的建设 加强交通法规教育 缩小市区，扩大郊区 建立一支高效的交通事故处理队伍 提高驾驶员的技术或素质 对违章违纪现象或行为严惩…… 通过小组充分讨论后，请您时解决城市交通拥堵的各项措施按照经济、有效的原则进行排序。 * 技能训练三： 2005年11月三级人力资源管理师考题。 计算题（本题共22 分。先根据题意进行计算