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医院绩效考核 摘 要：本文探讨了新时期绩效考核在医院管理中所发挥的作用,阐述了绩效考核的作用,指出推行目标管理、实现绩效考核符合市场经济体制改革的需要,是提高医院管理水平的有效途径.。 关键词： 医院管理、目标管理、绩效考核 医院绩效管理是一个完整的系统,它包括绩效考核、绩效评价。现代医院绩效考核的目的是指通过设计一套完善的、可行的、便于操作的绩效考核的方法来评定和测量医院员工的工作行为与工作效果。其目的主要是通过考核对科室和员工的工作质量、数量、效率、效益等进行科学的评估,为薪酬决策提供依据;通过绩效评价实现医院管理者与员工之间的有效沟通,发现和了解员工和科室的工作优势与工作缺陷,通过反馈、沟通,固化原有的优势,纠正工作中的偏差,提升科室和个人的工作能力,最终实现科室和医院的整体能力的提升。 一、绩效考核的内容 （一）分类分层次制定考核指标 根据分类分层次的考核原则引入平衡计分卡理论分别制定了临床、医技、职能(后勤)科室的绩效考核方法。临床、医技科室从四个维度进行考核,临床科室财务指标占40% ,客户关系占20% ,内部流程占30% ,学习成长占10%;医技科室财务指标占40% ,客户关系占25% ,内部流程占25% ,学习成长占10%。 职能(后勤)科室实行民主测评和分管领导根据岗位职责考核相结合的办法,分管领导对各职能部门岗位职责考核分占60% ,各临床和医技科室对职能部门的民主测评分占40% , （二）绩效工资(奖金)核算 临床科室绩效工资核算根据绩效方案中的规定,将收支结余与出院病人数量进行相应的系数计算,得出总的分值;以此分值为分母,与科室院科二级核算方案计算绩效工资(奖金)相除,计算出每一分值的绩效工资(奖金) ;将相应科室的分值与计算出的每一分值相乘便可得出该科室的绩效工资总额;将科室待分配绩效工资的40%预先提出,余下的60%与绩效考核中的非财务指标的考核分值相乘,得出非财务指标绩效工资;非财务指标绩效工资与财务指标绩效工资组成了临床科室本月绩效工资。 医技科室财务指标部分的绩效工资以院科二级核算方案(以考核工作量为主同时控制成本支出)计算的绩效工资为基数乘以40%即为财务指标绩效工资;另外按院科二级核算方案计算的绩效工资与非财务指标按医技考核方案得出的绩效考核分值相乘,便为该科室的非财务绩效工资;财务指标绩效工资与非财务绩效工资组成了医技科室本月的绩效工资总额。 科室将所得的绩效工资按照院部的要求进行二次量化考核,在科室内部的每个员工间进行分配。职能(后勤)部门院部根据不同的职能科室岗位工作任务制定不同的绩效工资标准,每个科室按照测评考核实际分值与标准绩效工资相乘后得出本月实际应得的绩效工资。 二、医院实行绩效考核的作用 （一）　绩效考核可以优化医院管理、深化医院改革 卫生事业单位绩效工资方案设计建立在合理的工作职责和工作目标的基础之上,通过科学的绩效管理和绩效考评加以实现。考核是指运用科学系统的方法、原理来评定和测量医院职工在本岗位上的工作行为与工作效果的一项动态性考评工作,是医院管理者与职工之间的一项管理沟通活动。其目的就是改善职工的组织行为,充分发挥职工的积极性和潜在能力,通过科学的绩效考核以及以其为依据的薪酬分配制度激励职工更好地实现医院的综合目标管理。因此,实行绩效考核是完善医院目标管理责任制,实现医院现代化管理的必然要求,是加强医院分配制度建设的一项重要举措,是不断提高工作效率的有效途径。自2003年山西省心血管病医院作为山西省事业单位人事制度改革试点全面推行人事制度改革以来,为提高医院管理质量,医院采取了自上而下、先易后难、稳步推进的方法,逐步推行目标管理责任制及绩效考核分配制度,并在实际运作中不断完善考核内容,拓展考核范围,加大考核力度,使考核的形式更注重实效,考核的方法更具科学性。 随着新医改方案的出台,医院的配套改革措施不断完善,采用关键业绩指标法,设计包括医德医风、服务质量、医疗技术、床位占用率、人均住院天数、患者医药费用控制、成本控制和经济效益在内的绩效考核体系,通过技术创新提高治愈率,缩短病人住院时间,加快病床周转,提高医生、护士的工作效率。目前,一个以岗位绩效工资考核为载体、以医院各项制度的执行、社会经济效益的实现、医疗服务水平的提高为补充的新的考核分配制度逐步形成。职工的目标意识、服务意识、责任意识、竞争意识和工作积极性得到进一步增强。实行绩效考核有利于引导、保护和发挥广大职工参与改革、支持改革、努力工作的积极性;有利于破除分配上的平均主义,提高工作效率;有利于优化管理,挖掘潜力,降低成本,提升医疗服务质量,进而推动医院事业的快速发展。 （二）　促进医院资源的有效利用 医院各项资源的投入要根据市场需求及组织的目标来决定,人力投入太多会造成工作效率及经济效益下降。医院考