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中国移动客户服务“五条禁令”告知书 3、违规行为的界定 凡未经客户确认开通或变更上述业务的均属违规。 确因技术业务升级、政府统一要求等特殊原因被迫变更业务的，在无法取得客户确认的情况下，应通过发布公告、一对一通知等多种方式告知客户并留有记录，同时向政府主管部门报备。 中国移动客户服务“五条禁令”告知书 （四）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为。 1、增值服务提供商的界定 包括业务提供商（SP）、内容提供商（CP）、业务集成商（SI）等。 2、违规行为的界定 一是通过向增值服务提供商提供业务或技术手段便利帮助其泄漏客户信息、擅自开通业务或实施其它侵害客户权益的行为。 二是在对增值服务提供商侵害客户权益行为知情的情况下，对其违规行为包庇、纵容的。 中国移动客户服务“五条禁令”告知书 （五）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为。 1、渠道或系统合作商的界定 包括渠道合作商，渠道代理商，积分礼品供货商和物流商，网络系统、业务支撑系统、信息管理系统等设备提供商、系统集成商、系统维护商等。 2、违规行为的界定 一是通过向渠道或系统合作商提供业务或技术手段等便利帮助其泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为。 二是在对渠道或系统合作商侵害客户权益行为知情的情况下，对其违规行为包庇、纵容的。 中国移动客户服务“五条禁令”告知书 四、处罚办法 对于违反上述禁令的中国移动员工，一旦查证属实，公司将根据责任划分进行严厉处罚。违反上述禁令的员工予以辞退；违反禁令造成严重后果的员工予以开除；违反禁令涉嫌犯罪的员工依法移送司法机关；指使他人违反禁令的领导人员、管理者将视同直接违反禁令予以处理；对违禁行为隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，从严追究有关领导责任，予以纪律处分，直至撤职。 保 密 承 诺 书 保密承诺书 承诺人愿意承担中国移动通信集团【贵州】有限公司（以下简称“【贵州】移动”）所提供的岗位职责，为保证该岗位工作的顺利进行，承诺人向【贵州】移动做出如下承诺： 保密信息：指【贵州】移动以包括但不限于书面、口头、可视方式向承诺人提供的，以及承诺人利用工作之便利以包括但不限于书面、口头、可视方式所获悉的，【贵州】移动认为应当予以保密、不欲公开并且适当采取了相应保密措施的，有关中国移动通信的客户，以及有关【贵州】移动及其关联公司（包括【贵州】移动的母公司、子公司、参股公司、分公司）的所有信息及其有关载体。 保密承诺书 保密信息包括但不限于：任何【贵州】移动及其关联公司不欲公开的观点、发现、发明、公式、程序、计划、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术秘密和合同/协议条款，和/或其中的任何知识产权。 保密信息具体包括但不限于： 1、有关中国移动通信客户的保密信息，包括但不限于客户身份信息、客户位置信息、客户通话记录、客户话单信息、客户短信和彩信内容、客户订购关系等。以上保密信息分别存储于以下系统中：包括但不限于中国移动通信的BOSS系统、网上营业厅系统、经营分析系统、本地网核心交换网、关口局、信令监测系统、话务网管系统、厂家OMC系统、漫游欢迎短信系统、小区短信系统、位置服务定位平台、移动定位系统、车行无忧系统、短信中心、短信网关、数据业务监测系统、垃圾短信治理平台、深度运营平台、手机邮箱系统、移动信使系统、移动办公助理系统、综合信息查询平台、农信通系统、校信通系统、彩信中心、彩信冲印站系统、彩信营销平台、彩信信使系统、魔力彩信系统、综合信息查询平台、智能网系统、MISC系统、音乐平台、手机电视系统。 保密承诺书 2、有关【贵州】移动及其关联公司的可能与中国移动通信的客户产生关联的保密信息，包括但不限于有关【贵州】移动或其关联公司的经营状况、财务状况、人力资源状况、重大决策与行动计划、科研成果和技术秘密等知识产权成果、市场策划、招标投标、合同、网络与系统的保密信息及其有关载体，以及承诺人在任职期间编制、使用或持有的与【贵州】移动或其关联公司有关的任何保密信息及其有关载体。 保密承诺书 承诺人完全理解并且同意，承诺人对上述保密信息只有基于岗位级别和职权范围内的有限的使用权，并没有包括所有权、知识产权及解释权等在内的其它任何权利。承诺人承认【贵州】移动及其关联公司对于上述保密信息的一切权利和/或利益。承诺人应根据保护【贵州】移动利益与保护中国移动通信的客户利益的原则，对承载上述保密信息的有关文件、资料和物品予以妥善保管，不得私自复制、泄漏或遗失。 保密承诺书 承诺人除应妥善保存上述保密信息外，还应采取合理之必要保护措施，防止他人从承诺人处获取上述保密