成功从优秀职员做起-海青英 语学校.pptVIP

个人与团队的关系 被服务者？服务者？ 在维护团队和谐的 前提下保持自己的个性 个人和公司的关系 工作？价值的体现平台？ 个人和顾客的关系 消费者？服务对象？真正的老板？ 老总和员工的关系 工具？财富？ 人才的四种分类 心 态 能　力 高 低 精　品 次　品 毒　品 废　品 如何良性沟通 倾听、回应、 情绪同步、同理心、 职场伦理 所谓职场伦理,就是指在处理职场人与人,人与团队相互关系时应遵循的道理和准则。 职场伦理 1、礼多人不怪； 2、绝对尊重对方的职位和权利； 3、绝对尊重对方与你之间的差异； 4、先做好自己份内的事； 5、不要只顾自己，更不要羡慕别人； 6、不要以为你赚到了；7、不要以为你吃亏了； 8、不要怕接受任务和承担责任； 9、不要怕面对失败和挫折； 10、不要倚老卖老；11、不要主次不分； 个人和家庭的关系 打伙？团队 一念之差 我是这样想的吗？ 确定我是这样想的吗？ 如果我这样想我会怎么做？ 如果我不这样想我会怎么做？ 命运的抗争 命运的抗争，就是和社会的抗争。 我和社会的抗争，一般是从和我的父母开始的，然后波及到我的恋人，我的配偶，我的同事及上下级，还有我的朋友们，然后呢？在这一切愿望都没有实现以后，我就把这种行为传递给了我们的下一代。这些行为，都是在要求别人如何的理解我，别人要按我的想法和要求去。抗争的一般形式表现为：消极负面的思维、埋怨、争吵、否定、离婚、断绝关系。 其实，在这个世界上，我唯一要抗争的，不是父母、不是家人，不是同事、不是下一代，不是朋友，不是这个社会，而是我自己。 个人和自我的关系 正确的事和不正确的事 个人行为管理 美商（BQ） 全称美丽商数（Beauty Quotient），并不是指一个人的漂亮程度，而是一个人对自身形象的关注程度，对美学和美感的理解力，甚至包括一个人在社交中对声音、仪态、言行、礼节等一切涉及到个人外在形象的因素的控制能力。BQ是继IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（灵商）之后新兴的重要竞争力，对于从事服务行业的工作者来说，自我行销技能是在高度竞争环境中的致胜关键，而外型包装的功夫正是其中重要一环。 　　以往，“专业至上”是上班族不修边幅的借口，继IQ、EQ、AQ之后，BQ（美丽商数——BeautyQuotient）俨然成为职场新兴竞争力。 　　根据2009年职场调查发现，超过九成的上班族认为适宜的外型打扮对于职场发展是有正向帮助的，并表示上班衣着最能增加专业说服力与个人自信；透过服装可以彰显个人品位；良好的外在形象能协助自己更快融入企业文化之中；更容易拓展人脉或者升迁跳槽的机会比别人多。 个人时间管理 珍惜时间的观念 时间就是生命 人的一生每天都是24小时. 人与人的区别: 1、时间管理不一样 2、思考模式不一样 投 入 收 入 投 入 收 入 时 间 财 富 年 龄 珍惜时间的观念 时间就是效率 做中最有生产力的事情． 以快取胜 个人目标管理 感恩包容 观念 行为 结果 习惯 成功从优秀员工做起 成功从优秀员工做起 读书郎 不必烦恼 终端店员心态调整交流会 聚成集团成立于2003年，从创业时的6个人，短短6年的时间，现拥有51家分子机构，遍布全国30多个省市，员工3200多名，拥有高端，中端及常规培训课程1200多门。服务包括联想等知名企业在内的6万多家客户，培训年营业额已接近6个亿。即将成为中国第一家培训企业上市公司。 早在2006年的时候，成立才3年的聚成就创造了企业规模第一、模式创新第一、培训销售额第一、全年开课场次第一、讲师团规模第一，培训企业人次第一的六个行业第一 。 我们都渴望成功， 但如何才能成功呢？ 读书郎 不必烦恼 终端店员心态调整交流会 梦想 责任 选择了就要负责任 我12岁就走上了演讲的舞台，取得了人生中的第一次冠军； 91年，16岁，技校演讲比赛第一名； 92年，17岁，参加工作第一年的我就被评为“先进生产工作者” 93年，18岁，参加贵州民兵阅兵，历任班长、排长，阅兵结束后受到军区嘉奖； 94年，19岁，参加了中国人民解放军； 95年，20岁，新兵连演讲比赛第一名。下到老连队后，长跑不好，每天比别人早起一个小时先跑一个5公里，再参加连队的训练。每周日比别人早一个小时打扫班卫生区，周周被评为“好同志”；5月，被连队任命为文书兼军械员。 8月16日抽调到师业余演出队，11月13日和战友们一起参加集团军文艺演出，本人被评为“优秀演员”，年底获“优秀士兵”；