第六章 企业职员激励手册2979 335.pptVIP

第六章 激 励 学习目标及内容 一、激励概述 二、激励理论 三、激励实践 一、激励概述 1、激励的含义 激励是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。 激励的对象：人或组织成员，即领导的对象。 心理内部状态上，激励是指人的动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有着强大推动力量。 从心里和行为的过程来看，激励主要是指由一定的刺激激发人的动机，使人产生一种内驱力，并向所期望的目标前进的心理和行为过程。 激励可分为内在激励与外在激励两种形式 内在激励与外在激励 内在激励指个体发展了一种内在的愿望想去做某事。 比如想获得并保持一个好身材的减肥者有内在的力量，推动他们锻炼并控制食物的摄入量。 外在激励是指来自个体外部的激励。 如受到他人表扬或鼓励，达到一个公开宣称的目标，从事被所隶属的团体看重的行为。有许多人都是这样，自己一个人时不能减肥，如不能坚持锻炼或控制食量，一旦加入一些减肥培训班就会发现自己变瘦了。 随着时间的推移，那些体重下降之后还能保持的人已经开始依靠内在激励了。 学生给予自己的推动力就是内在激励的呈现，学生通过寻求外在奖赏或诱因而获得的推动力就是外在激励。 2、激励的作用 激励有助于组织形成凝聚力 激励有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性 激励有助于员工保持良好的工作绩效 X理论与Y理论 * 员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作 以自我为中心，漠视组织要求 只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性 员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任 绝大多数人都具备做出正确决策的能力 X理论 Y理论 二、激励理论 （一）内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 （二）过程型激励理论 佛罗姆的期望理论 亚当斯的公平理论 （三）行为修正型激励理论——强化理论 马斯洛的需要层次理论 需求层次理论基本观点 （1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的。 　（2） 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。 (3）五种需要可以分为高低两级。 朱元璋与珍珠翡翠白玉汤的故事 野史传朱元璋穷困潦倒时，常常是饥一顿饱一顿，有上顿没下顿。一次他一连几天没吃上饭，又渴又饿，竟然在一个破庙里晕过去了。不知错必改昏睡了很长时间后，一位老乞丐用自己要来的千家饭救活了他。他苏醒过来后，觉得这是他平生吃过的最有味的一顿饭。他问乞丐，刚才吃的是什么。乞丐不想说是从多家要来的剩饭菜，急中生智起了个很好听的名字叫：“珍珠翡翠白玉汤”。因为汤有豆腐、白菜，小米等等，从此，在朱元璋心里，一直记住了这顿饭。 后来，朱元璋显贵得了天下，吃尽了美味佳肴，山珍海味，却总觉得没有那顿“珍珠翡翠白玉汤”的味道，他问遍了宫中御膳，不用说做，连听他们也没有听说过。于是他命人四处张贴告示，寻找当年那位会做“珍珠翡翠白玉汤”的人。人终于找到了，可是，绞尽脑汁，费尽心机，甚至尽可能地还原当年那碗饭的做法，却怎么也做不出那种的味道来。倒是朱元璋后来明白了：肚饥了糠也甜，肚饱了肉也咸。 朱元璋与珍珠翡翠白玉汤的故事虽然有很多版本，但故事所表达的含义却是相同的。 思考题：通过珍珠翡翠白玉汤的故事你对需要的层次性和可变性是怎样理解的？ 对需求层次理论的评价 需要的特征 1、多样性： 2、层次性： 3、潜在性： 4、可变性： 需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键； 马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。 赫茨伯格双因素理论 工作对人的吸引力是最主要的激励因素 工作满意的反面是没有满意；工作不满意的反面是没有不满意 保健因素：改善这种因素能消除不满意但不能带来满意 激励因素：改善这类因素能激发员工工作热情，提高生产率，带来满意 激励因素 保健因素 监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系 极满意 极不满意 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 弗鲁姆的期望理论 由美国心理学家V.弗鲁姆（Victor Vroom）在60年代中期提出并形成 期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动 员工对待工