第十一讲 企业职员激励手册-2011-2 -dg.pptVIP

第十二讲 激励原理 ——“如何能让人们全力以赴” 激励原理 激励理论 激励的实务 一、激励的原理 1. 激励（motivation）的概念 所谓激励，即通过满足人们需要来引导人们做出组织或领导者所期望的行动。 激励不等同于通常人们所说的激发、鼓励。激励是通过满足人们的需要实现的。 激励通常是和动机连在一起的。 2. 激励的原理 需要 心理紧张 （欲望） 动机 目标 导向行为 目标 行为 需要的满足 新的 需要 人的行为过程 外部刺激 内在愿望 需要（Need）：指人类出于保持生理与心理上的平衡而具有的内在要求，这种要求达到平衡即得到基本满足。 动机（Motive）：是产生个体行为的直接推动力量，是促使人采取行动的内在驱动力。 ——需要、动机与人的行为 二、激励理论 激励理论 内容型激励理论 考察员工各种需要的内容与性质 过程型激励理论 所提供的激励因素是否能够及任何发挥激励作用 马斯洛的需要层次论 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 公平理论 斯金纳的强化理论 1 2 3 4 5 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需 求 人类需求层级（金字塔） 1）马斯洛——需要层次理论 动 机 需要层次理论的实践意义： 在大多数情况下，吃、穿、住、行等基本需要的满足是第一位的，任何时候都不要忽视。 管理者必须确定你要激励的对象那个层次的需要最为迫切，从而选择和确定激励的方式和激励物。对于不同的人针对其最迫切的需要采取不同的激励方式。 善于发现那些最优秀的人，并且激发起他们自我实现的强烈愿望，创造条件帮助他们取得成功。 [美]心理学家弗雷德里克?赫兹伯格（Frederick Herzberg)(20世纪50年代后期）:保健因素和激励因素 激励因素 没有不满意 不满意 保健因素 不满意 没有不满意 2）赫兹伯格的激励-保健理论 不满意 满意 赫兹伯格——双因素激励理论 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系 极满意 极不满意 激励因素 保健因素 其他的内容型激励理论 阿尔德弗的ERG理论：C.Alderfer对马斯洛需要层次理论进行改进，把人的需要分为三类：存在需要（existence）、关系需要（relatedness）、成长需要（growth）。 麦克利兰的成就需要理论：D.C.McClelland认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种：成就需要（needs for achievement）、权利需要（needs for power）、合群需要（needs for affiliation） 内容型激励理论之间的关系 马斯洛的 需要层次理论 阿尔德弗的 ERG理论 赫兹伯格的 双因素理论 麦克·利兰 成就需要理论 生理的需要 存在需要 保健因素 安全的需要 社交的需要 关系需要 合群需要 尊重的需要 成长需要 激励因素 权利需要 成就需要 自我实现的需要 美国心理学家弗鲁姆提出。 该理论认为人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去作某些事情以达到这个目标。 用公式可表示为： M = V · E 其中:M----激发力量 V----目标效价 E ----- 期望值 激励力指人受激励的程度； 效价指个人主观做出的对某一预期成果或目标吸引力的估价； 期望值指个人经主观认知估计出的通过其努力达到预期成果或目标的概率。 3）期望理论 处理好激励时的三个关系 个人 努力 取得 绩效 组织 奖励 满足个人 需要程度 a.关系Ⅰ c.关系Ⅲ b.关系Ⅱ 人们对期望值的认知包括两个环节的主观判断因素： 一是对努力转换为工作绩效的可能性的判断； 另一是个人对工作绩效转换为预期报酬可能性的判断。 期望理论认为，个人从自身利益出发，通常倾向于选择他认为能够达到他所效价的报酬结果的绩效和努力水平。 这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好3方面的关系: 期望理论的启示 期望理论提示管理者要提高完成工作的激励力度要从提高效价和期望值两方面着手，注意两者的搭配。 组织给予员工的奖励只有符合员工的主导需要才会产