以CKO为核心的知识型制造企业组 织架构.docVIP

以CKO为核心的知识型制造企业组织架构 陈拥权1， 董 雨2 （1，合肥寰景信息技术有限公司；2，中国科学技术大学管理学院，合肥，230026） 摘要：本文从分析知识经济的特征入手，引入知识型企业两种形态：知识型服务企业和知识型制造企业，讨论了知识型制造企业组织架构的原则，分别从知识团队组织架构设计、高层团队组织架构设计和功能性专家团队架构设计三方面对知识型制造企业组织架构进行了详细的探讨，提出了一个以CKO为核心的知识型制造企业的组织架构模型。 关键词：知识管理；知识型企业；制造业；CKO；组织架构 前言 知识经济时代，知识则以其强大的力量成为社会财富的最主要来源。知识经济时代以全球化、网络化、扁平化和公司个性化为基本的特征。 知识经济是指基于知识、信息的生产分配和使用上的经济。知识经济时代的到来，根本性地改变了企业内外部的经营环境，企业面临更高度的不确定性、更快的节奏和更复杂的情况，以及越来越难以预料的前景。知识经济时代，企业知识管理涉及知识集约过程、知识应用过程、知识交流过程和知识创新过程等4个运作过程。 1知识型制造企业的管理特征 知识型企业是知识化经济得以实现的载体，主要依靠智力资源的开发与投入，通过知识的生产、传播和应用来获取经济效益的微观经济组织，它的本质特点是对知识的创新能力。 知识型企业的产品，一种围绕和服务于物资资料的生产展开，其直接作用是改变生产方式和提高劳动生产率，而其另一种形态则是直接从事消费市场交易。知识型企业的生产主体依然是具有知识资本的人，而知识的共有性、无消耗性和多功能性，使知识产品的生产更具有社会性、专业性和连续性特点。 根据Peter F. Drucker的定义，知识型员工属于掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。从这个概念出发，结合知识型企业的定义，我们可以将知识型企业划分为知识型服务企业和知识型制造企业两种类型。 知识型服务企业以律师事务所、会计师事务所、咨询公司等为代表，它们所提供的主要是服务类商品，相对于知识资本和人力资本而言，固定资产在企业资产中所占的份额非常小。 知识型制造企业是公众所熟知的高技术企业，他们向市场提供具有知识产权的知识产品，例如计算机软件。相比较于知识型服务类企业，这类企业一方面在基本形态上仍具有制造业的部分特质，但是另一方面具有传统制造业所不具备的知识生产的功能和特征，在管理和组织架构上要进行新的探索。 传统的制造企业管理中要点是生产管理，而知识型制造企业管理的要点无疑要向知识管理转变。在企业产权结构方面，企业拥有的不仅是以有形资本投入为的有形资产，而且无形资本、知识产权、管理能力等将成为比有形资产更重要的因素。生产和经营不断多元化，产品个性化增强，而且多为定制产品，柔性制造系统将得到更高层次的发展。在设计知识型制造企业管理机制的时候，核心是对知识型员工的管理。所以，一些企业设了信息主管CIO或者知识主管CKO，主要是来管理企业知识资产，研究如何来增加企业的知识积累、知识更新、知识创新，而且还要善于从外部去识别和选取知识。 2 CKO的职能 CKO（首席知识官，Chief Knowledge Officer），有时被称为CSO（Chief Strategic Officer。，战略主管）或CLO（Chief Learning Officer，学习主管），是企业的知识主管，关于其职能，Michael J. Pernberton曾作了归纳： CKO是组织内学习与知识发展的鼓吹者； CKO负责设计和建立组织的知识基础设施，包括培训、知识库、图书馆、数据仓库、研究组，以及与外部学术组织的联系； CKO应成为组织与外部知识供应者之间的联系人，这些知识供应者可能是咨询专家、出版商、信息供应商、数据库供应商等等； CKO应帮助公司寻找从公司信息源中提取知识的途径，以便使收藏在图书馆和文件柜中的文献能最大限度地产出有用的知识； 无论员工身在何处，CKO应确保组织的计算机系统与网络能向员工提供全天候、不间断的有效服务，并确保输入系统的信息和知识是经过组织、编辑和标引过的，以保证日后最大限度的利用； CKO应竭尽全力克服人们不愿分享知识的惰性，并在组织内培育一种合作与团队精神。 在知识型企业中，CKO具有核心和灵魂的作用，是CEO管理的强力助手和决策的有力辅佐。 3 知识型制造企业组织架构的三个原则 3.1 知识团队为核心的扁平化原则 知识型制造企业的主角不是制造工人，而是由掌握知识的专家型员工组成的动态的知识团队，知识团队的功能是组合个体，促进隐形知识的显性化，促进知识的融合和生发，进而创造出创新性的，具有增加价值的新知识。所以说，知识型员工是知识创造的起源，知识团队是知识创新的微观有机体。知识团队在知识型制造企业中的特殊地位决定了它们直接面向决策层的需求