组织行为学 小概括.docVIP

组织行为学是综合运用与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学，具体含义有三层:1、组织行为的研究对象是人的心理和行为的规律性;2、其研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；3、其研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，已达到组织既定的目标 管理技能由罗伯特.卡茨提出，作为一名管理人员应该具备的管理技能包括:技术技能（指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能，可以与专业技术人员进行有效的沟通）、概念技能（指综观全局、洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。包括了解事物相互关联性、确定和协调各方面关系的能力、权衡不同方案优劣和内在风险的能力，对高层管理者尤为重要）、人际技能（指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。对于高、中、低层管理者有效的开展工作非常重要） 管理者角色：指特定的管理行为范畴。包括：人际关系角色（指所有管理者都要履行礼仪和象征性的义务，如挂名首脑、领导者、人群中充当联络员等）、信息传递角色（指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。通过阅读杂志和与他人谈话来了解公众兴趣的变化、竞争对手可能正打算干什么等，如监听者角色、传播者角色、发言人角色等）、决策制定角色（如企业家发起和监督那些将改进组织的问题、资源分配者分配人力物力财力的责任、谈判者、混乱驾驭者等） 注:社交、沟通、人力资源管理、传统的管理在成功与有效管理中所占程度不同，成功社交网络最大，有效信息沟通相对较大（要成功管理必须培养管理和应对人事因素的能力） 组织行为的层次 组织活动的复杂性导致组织行为分析和研究也有不同角度，呈现出多层面的特点。第一个层次可以把组织看成追求组织目标而工作的个人集合，从单个组织成员角度出发探讨组织行为，以心理学为基础的有关人性、需要、动机和激励等方面的理论来说明单个组织成员的行为与绩效；第二个层次可以把重点放在组织成员在群体（如小组、车间）工作中的相互影响上，要完成组织目标，成员们就必须在工作中合作并协调她们的活动；第三个层次可以把组织视为一个整体来分析，重点放在社会学规律的理论和概念上，力求理解组织结构和组织设计是如何影响组织效率和气氛、如何进行有效沟通和信息传递，认识组织与环境之间关系及其影响、组织变革和发展的规律，以尽可能提高组织的有效性和效率，改进组织气氛； 价值观的分类 （价值观是个体对事物是非、善恶和重要性的总的评论和看法。价值观体系是人对各种事物在心目中的轻重主次的排列。价值观及其体系是决定人们行为的核心因素。）具体分为：（1）理性价值观，以知识和真理为中心强调通过理性批判方式发现真理（2）唯美的价值观，以形式、和谐为中心，强调对审美、美的追求（3）政治性价值观，以权力、地位为中心，强调权利的获取和影响力（4）社会性价值观，以群体他人为中心强调人与人之间友好、博爱（5）经济价值观，以有效实惠为中心强调功利性和实务性，追求经济利益（6）宗教性价值观，以以信仰教义为中心，强调经验的一致性及对宇宙和自身的了解 不同群体的价值观 价值观因人而异，一代人的价值观中可能存在一定共性，反映这代人成长时期的社会价值观，往往会打上时代的烙印。如美国不同阶段的价值观：新新教伦理阶段（努力工作、保守、对组织忠诚）、存在主义阶段（重视生活质量、不从众、寻求自主、对自己忠诚）、实用主义（追求成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚）、X代（灵活、对工作满意、有闲暇、对关系忠诚）。管理者必须重视价值观的应用:1组织目标、愿景和制度的制定，必须考虑到员工和群体的价值观，重视价值观的引导；2要致力组织文化的建设，根据组织的使命、任务，树立明确的组织价值观去建立大家共同按接受认可的价值体系和制度体系，提高组织凝聚力；3重视价值观的变化及其对组织行为的影响，使组织工作适应人们普遍存在的价值观，要注意树立新的价值观。 员工满意度指个人对他所从事的工作的一般态度。满意度高的人一般对工作持积极态度，低的一般对工作持消极态度，一般所说的员工态度更多指员工满意度。测量方法:单一整体评估法（只要求个人回答一个问题，如“把所有的因素考虑起来你对自己的工作满意吗？”）、工作要素总和评分法（先确认工作中的关键因素然后询问员工对每个因素的感受）。影响工作满意度的特征：工作本身、公平的薪酬和晋升政策、上级的管理、同事、工作条件。 气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。气气质的类型：(1)多血质，外倾性较强；（2）黏液质，内倾性；（3）胆汁质，外倾性明显；（4）抑郁质，内倾性明显。气质在组织活动中的作用:气质类型本身只有心理特征和表现方式之分，无优劣之