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办事处管理制度 第一章 总则 一、为加强办事处的管理，使办事处的工作更加科学化、规范化和制度化，特制定本制度。 二、凡贵州颐年春酒业股份有限公司（以下简称“公司”）驻外办事处的设立和管理，均适用本规定。 三、办事处要坚持公司的营销政策，勇于开拓，团结进取，向客户提供高效优质的服务。 四、为进一步推动公司产品销售，鼓励公司员工进行全面、全员销售，公司员工（销售人员按考核制度执行）除干好本职工作外，可以利用自身的资源进行销售，同时享受公司平等销售政策及提成制度；但为规避风险凡销售中的开瓶费、回扣等都应由各办事处负责人监督实施；凡销售票据尤其不是现款现货的票据应统一由办事处进行保管和管理；提成按经办人当月实际回款金额按月结算，但利用公司现有资源进行销售的不予提成；办事处有权对公司员工进行销售额度、账期限制，原则上账期最长不得超过60天，否则要做退货处理。 第二章 办事处设置原则、职能 一、设置原则 1、办事处的设立、机构设置、人事编制由公司决定。 2、办事处是我公司目前销售的唯一分支机构，原则上公司商品都应通过办事处进行销售，由公司统一管理。 二、办事处职能 各办事处是公司的驻外销售机构，是公司的直属派出机构，应当在公司的统一管理下履行职责。 1、确定本区域的销售目标及销售方案，并报公司批准后实施。 2、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行业竞争品牌的营销动态。 3、根据公司的销售任务指标，制定相关政策，报公司批准后，负责销售代表的组织、招聘、培训考核、晋升等。 4、负责本区域的营销管理工作。 5、负责当地市场的开拓、客户资源的开发、维护和管理工作。 6、负责本区域产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。 7、根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。 8、负责公司当地财产的管理，保护公司财产安全。 9、协调好办事处与当地的公共关系，维护公司品牌信誉、企业形象、确保销售工作顺利进行。 10、执行公司临时指派的任务。 三、办事处岗位职责 1、办事处负责人职责 （1）接受公司分配给该区域销售任务，并确保完成任务。 （2）研究分析本地市场，将公司下发的销售任务细化分解，并制定相关销售政策报公司审批执行。 （3）传达和执行公司的有关政策和精神，负责本区域一切工作，指导营销代表提高业务水平。 （4）行使对办事处的管理权，统筹办事处所有营销工作，负责本区域工作人员的调动。 （5）负责办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各种费用。 （6）实时监管办事处工作人员，并根据各人的工作表现，每月进行工作成绩和业务能力考核，配合公司对办事处人员的工资核算和绩效考核工作。 （7）建立办事处销售台账，监督货款回笼情况，每月5日前与公司财务对账一次，并上报本月工作总结和下月工作计划。 （8）监督营销代表货款流向、销售政策执行情况、终端客户维护、返点回扣到位，促销活动等工作，督促做好上报和反馈工作。 （9）负责协调好办事处与当地政府及职能部门的关系，减少和规避办事处本身职能和销售活动所带来的与相关职能部门规章制度之间的冲突。 （10）办事处负责人尤其要监督实施回扣、返点等销售政策落实情况，如有回扣、返点、开瓶费挪用、少给、拖延等情况，一经查实，视情节严重对相关责任人处三倍以上罚款或开除处理，对办事处负责人处该部分金额一至五倍罚款。如发现办事处负责人出现挪用、不给、少给现象，给予立即开除处理且不予结算当月工资及返点。 2、营销代表的工作职责 （1）必须全力配合办事处负责人做好销售相关工作，如期完成本区域销售任务。 （2）严格按照公司要求开拓当地市场，落实执行公司及办事处销售政策，控制管理所负责区域产品价格，监督所负责区域货款流向，负责所辖区域的客户资源管理。 （3）严格要求自己自觉做好每天（每周、每月）工作计划及实施情况登记按周（月）报送办事处负责人审核，并作为绩效考核依据。 （4）调整好心态，用饱满的精神和良好积极的工作态度完成好每一天的工作。 3、销售内勤的工作职责 （1）对每批收到发出产品做好开票、登台账相关工作，并做好产品、票据的管理工作。 （2）做好产品销售统计工作，每月30日前向办事处负责人报送相关数据并审核通过后，于下月5日前向公司报送相关数据和表格。 （3）辅助办事处负责人做好办事处后勤工作。 （4）提醒和监督营销代表货款回笼工作，避免因营销代表疏忽或维护不到位导致跑单等带来的不必要损失。 （5）监督营销代表严格执行公司营销方案和及价格体系，坚持现款现货的原则，对收到的货款和打给公司的汇款要做好票据留存记录并到银行进行核查。对电汇要将凭证当天传回公司，以备核查。 第三章 办事处人力资源管理 一、新员工入职流程 1、须带身份证复印件一张，办理入职手续并登记家人备用电话一个。 2、入职后三天之内为