组织行为 学试卷.docVIP

一：论述题 如何才能增强领导者的影响力？（P270-277） 运用“鲶鱼效应”谈谈群体积极冲突的问题？（P109） 挪威人爱吃沙丁鱼，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让他活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且很生猛，所以他赚的钱也比别人的多。该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。原来当鲶鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异已分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。运用这一效应，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用，它符合人才管理的运行机制。一家发展迅速的小型软件公司的创业者说：“公司要得到发展，就必须保证没有人在这里感到安闲舒适。”公司支持所有的团队互相竞争内部资源和外部市场资源，通过设置内部群体之间的有序竞争，激发了员工在外部市场中面对的经费压力、人力资源压力、发展压力。其结果是使得公司的员工始终处于充分的战斗状态。 4..谈谈对管理人性假设的看法？ 管理心理学的人性观主要指在管理活动中管理者对职工需要和劳动态度的看法，以及由此而提出相应的管理措施。????四种有代表性的管理人性假设及相应的管理手段：“经济人”假设与管理。主要观点是： （1） 人天生对工作具有厌恶感，天生不想干活，只要有可能，便会千方百计逃避工作； （2） 人的本性不想工作，但为了维持生存，人们又不得不接受经济的刺激。所以，他们的工作动机纯粹在于经济的诱因； （3） 一般的工作者都没有什么雄心抱负，不喜欢负责任，宁愿被其他人所指挥，同时又缺乏自制能力，容易受别人影响； （4） 人大都表现出以自我为中心的倾向，对身外之事和组织目标漠不关心； （5） 由于经济性刺激物掌握在组织手中，所以职工们完全处于一种被动的地位，只能消极地接受组织的控制与驱使。 ????对职工的管理手段主要就是物质刺激，运用“胡萝卜”加“大棒”的双重手段实施对工人的控制，“胡萝卜”的作用在于满足对象的物质追求，促使他们保持工作的积极性；“大棒”的功能则在于迫使职工的行为与工厂主的目标保持一致。“社会人”假设与管理。主要观点是： （1） 人们对社会交往的需要较之对金钱的需求更为强烈，看得更重，人际关系是形成人们身份感的基本因素，人们正是在相互交流中，才认识到自己在社会中的地位、自己的作用及对社会的价值； （2） 由于技术的发展和机械化的普遍应用，使工作本身失去了原有的乐趣和意义，促使人们从工作中的人际交往中去寻找乐趣和意义； （3） 员工的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的情况而改变。 在管理策略和措施方面，应注意以下主要环节：????第一，管理者不应将自己的注意力局限在完成工作任务方面，而应更多地关心、注意职工的各种需要，尤其要重视创造一个良好的人际关系环境；????第二，重视职工参与意识，实现职工参与管理，满足职工的社会性需要。“自我实现人”假设与管理。主要观点是：????人们力求最大限度地将自己的潜能充分发挥出来，只有在工作中将自己的才能充分表现出来，才会有最大的满足感。在管理措施方面：????第一，管理者应重点考虑如何才能使工作本身变得更有内在意义和更高的挑战性，使职工在工作中真正找到自己的位置，真正实现自己的潜在能力，由此获得一种自豪感与自尊感；????第二，在管理制度和方式上也要作相应的调整，具体来说，管理制度与方式应能保证职工充分地展示自己的才能，达到自己所希望的成就。????“复杂人”假设与管理。主要观点是：人是复杂的，不同的个体其需要与潜在的欲望往往是各不相同的；其次，人的需要又是随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而不断发展、各有特点。???? 基于“复杂人”的假设，既然人的需要与动机是各不相同的，管理者就应当根据具体的人的不同情况，灵活地采用不同的管理措施，这就是说，要因人而异、因事而异，不能千篇一律。由于认识主体与认识客体以及环境因素的复杂作用，人际交往中有些个体有意或者无意、自觉或者不自觉地以一种极端单纯化、类型化的思想方法去看待某些对象，形成人际交往中的偏见；人际交往中的知觉偏见常常带有明显的情感色彩，因而属于非理性的范畴；人际交往中的知觉偏见，主要表现有：????外貌效应：在人际知觉中，人们又常常会犯下“以貌取人”的错误，这反映了理性与非理性的相悖。????首因效应：是指社会交往与认知过程中，最初的印象对人的认知具有极其重要的影响。????近因效应：指交往过程中最后给人留下的印象。????晕轮效应：指人际交往中