组织行为学 第1次.docVIP

《组织行为学》作业 什么是组织？组织的特点有哪些？ 组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。 特点：有明确的目标，是实现特定目标的工具， 不同层次的分工，是一个有机的系统整体。 2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？?????? 在组织层面的调查结果显示，不断加剧的竞争压力、组织发展与扩张计划以及员工技能的短缺是未来几年内将面临的最大的三项挑战。 在组织层面的调查结果显示，不断加剧的竞争压力、组织发展与扩张计划以及员工技能的短缺是未来几年内将面临的最大的三项挑战。工发展层面的最大挑战?????? 员工发展层面在未来三年内将面临的最高的三项挑战是：管理技能、客户服务技巧和人际沟通技巧。?管理层面的最大挑战?? 管理层面在未来三年内将面临的最高的三项挑战是：选才与留才、培养潜在领导者、建立客户忠诚度。?增长最快的挑战因素?????? 除了最高挑战因素以外，参与此次调查的人力资源经理、培训经理以及部门经理也选出了他们认为在未来三年里将快速增长的挑战因素。这里有三项挑战是需要特别关注的。 4、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？ 目前常用的有，观察法，调查法，实验法，测验法和个案研究法五种。 5、人性假设的具体类型有哪些？每一种类型的具体内容及相应的管理措施是什么？ 人性假设论 1、X理论 麦格雷戈提出的X理论假设为： （1）人生来就是懒惰的，因此必须由外界的刺激物加以激励。 （2）人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。 （3）由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能自我约束和自我控制。 （4）不过，人大体上可以分成两类，一类符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制的，并不那么受他们感情的摆布。必须把管理其他一切人的责任授予后面一类人。 持X理论观点的管理者有什么样的管理策略： 管理者对人性的假设类型，将决定他们所采取的管理策略，并决定他们关于组织及其职工间应保持哪重心里契约的概念。X理论对人性的假设，就必然意味着职工是计较型参与的。组织是用经济性奖酬来购买职工的劳务和服从，而组织则有义务通过一套权利与控制系统来保护他自己和职工们，免受人性中非理性因素的损害。权威于是就必然是存在于被指派的职位上，并指望职工们能服从占据了权威职务的人，而不管这个人的能力或个行如何。 2、Y理论 麦戈雷戈提出的Y理论假设为： （1）工作中消耗体力和脑力，如游戏或休息一样是自然的。一般人并非天生就烟雾劳动，当依赖于可控制的条件时，工作可以成为满意的源泉，也可以成为惩罚的源泉（尽可能的避免劳动）。 （2）外力的控制和处罚的威胁，都不是促使人们为组织目标做出努力的唯一手段。人们在实现他们所承诺的目标任务是，会进行自我管理和自我约束。 （3）对目标、人物的承诺，取决于实现这些目标、任务后所能取得的报偿的大小。 （4）在适当的条件下，一般的人不但的接受，而且懂得去寻求富有职责的工作。逃避责任、缺乏进取心、强调安全感一般来说是经验的结果，不是人的天性。 （5）在解决种种组织问题时，大多数人而不是少数人具有高度的想想理、机制和创造性的能力。 （6）在现代工业社会的生活条件下，一般人的潜在智能只得到了部分发挥。 3、社会人的假设理论 （1）社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份干的基本因素。 （2）从工业革命重延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义。这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。 （3）跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同级同事们所组成的群体的社交因素做出反应。（4）职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当使主管者对下级的归属需要、被人接受的需要以及以及身份感的需要能满足到什么程度而定。 4、超Y理论 薛恩提出的复杂人假设，即“超Y理论“。他认为： （1）人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化。 （2）人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用，相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。 （3）人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。在人的生活的某一特定阶段和时期，起动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。 （4）一个人在不同的组织同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。（5）一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动