电子商务管理--电子商务管理组织与管理体制--嘉 庚学院.pptVIP

组织变革的阻力 解决办法：参与 沟通、教育、宣传、培训 协商 高层支持 解冻变革冻结 电子商务组织的管理机制 激励机制：激发、鼓励，既是组织或个人的一种行为，又是个体一系列心里状况的过程，是指行为主体使行为个体产生内在的动力，朝期望的目标前进的过程。 内在激励：来自人们对工作本身的满意度。 外在激励：来自与工作绩效相联系的奖励。 志愿者/打工 激励理论 马斯洛需求层次理论： 1、生理需要 2、安全需要 3、社会需要 4、自尊的需要 5、自我实现的需要 ERG理论：生存、关系和成长 三种需要的层级不是僵化的，可以同时并存 激励理论 麦克莱兰的管理者需要理论： 成就需要 感情需要 权力需要 讨论：哪种理论对你比较有效 电子商务组织的激励 1、电子商务企业人们对工作的内在报酬和工作的创造性有较高的要求，可通过授权起到良好的激励作用。 2、不同的个体对相同的激励手段的反应不同，相同的个人在不同情况下的激励反应也可能不同，需要电子商务管理者善于发现、挖掘和激发个体的内在需求，以采取有效的激励措施。 3、激励与监督 激励过程 目标设定理论：有具体的目标和任务需要的时候，人们更容易受到激励。 目标的三个重要方面：1、员工必须相信目标是好的。 2、目标是现实可行的。 3、目标是具体的、可量化、可衡量的。 思考：电子商务组织中如何给成功的绩效取决于一些无形任务的完成的岗位设定目标管理。 激励过程 公平理论：人们会比较投入与产出进而判断是否公平。 人们是把其他人的投入产出比作为参照物的。 讨论：电子商务组织的企业成员待遇是否应该公开透明。 激励过程 期望理论：人们是否会以某种特定的方式行动，取决于人们是否相信通过自己的行为能带来其认为有价值和有吸引力的结果。换言之，只有奖励对员工很重要，并且他们对完成任务充满信心的时候，员工才会被激励去努力工作。 权力与权威 权力：职责范围内的支配力量。 权威/影响力：自身的学识、能力、品质的影响作用。 电子商务组织需要充分整合和利用知识资源，因此仅仅使用权力制约机制是远远不够的。 具备权力的人同样要具备权威影响力 组织内最具有权力的人是否最具有权威影响力？ 竞争机制 竞争与竞争过度 利益分配制度 股东与员工 股东与管理层 管理层与员工 当当网员工期权持股占总股本15% 电子商务组织的管理制度 制度：社会一定范围内每个人必须遵守的行为准则或规范。 制度的构成要素：正式约束和非正式约束 正式约束： 包括政治规则、经济规则、契约 界定人在分工中的责任的规则 界定每个人可以干什么，不可以干什么规则 关于惩罚的规则 非正式约束：包括价值信念、伦理规范、道德观念、风俗习惯、意识形态等。 电子商务组织制度 组织职权管理制度 领导工作职责管理制度 部门工作职责管理制度 人员岗位职责管理制度 职务说明书 电子商务人力资源管理制度 人员招聘制度 人员培训制度 人事岗位变动制度 激励制度 电子商务管理制度 资本预算制度 资产管理制度 筹资与投资管理制度 会计制度 审计制度 电子商务组织生产与物流管理制度 生产计划管理制度 生产作业管理制度 生产技术管理制度 生产要素管理制度 物流管理制度 质量管理制度 电子商务组织市场营销管理制度 营销计划管理制度 营销信息管理制度 销售人员管理制度 客户关系管理制度 正式约束与非正式约束谷歌公司 CEO与工程师共享办公室。 　　CEO施密特刚刚加入Google时，Google所有员工都没有自己独立的办公室，但员工们还是觉得有必要给他老人家一个相对安静的办公场所，就给他安排了一个十分小的独立办公室。 　　施密特不久就发现了自己的“特殊化”，于是他坚决要“跟群众打成一片”，在他的坚持下，于是他跟另外一个工程师共享了一个小办公室。所以，迄今为止，Google依然没有一个员工拥有独