經營理念.pptVIP

指導老師：歐瑋明 博士 學生： A9423332 郭慈雅 A9423338 謝至璇 A9423340 許瑛娜 A9423344 陳文婷 A9423353 陳美雯 大 綱 一、簡介 二、比較(燦坤和全國電子) 三、分析 4P 4C 五力 SWOT 四、QA 一、公司簡介 公司介紹 公司名稱: 全國電子股份有限公司 公司的英文名稱: e-lifemall corporation 公司別名:全國電子.禮品.冷氣機.家電.電腦.電子器材 服務項目: 電器、家電商品、電腦、通訊產品零售服務 成長史 2008年11月 與台灣公益廣告協會合作推出「2008看廣告 感幸福」徵文活動。 2008年8月 推出家電免息分期 再贊助學費分期利息，通通12期0利率，以協助鄉親籌措子女學費。 2008年7月 首創「買冷氣 享電費15期0利率」，玉山卡友購買冷氣享4個月電費帳單分期0利率的優惠活動。 2008年5月 推出「節能家電15期分期0利率再送頭期款現金」，節能減碳省電費，愛地球也愛自己。 2008年1月 全國電子點亮生命的火炬—提供1000萬大學清寒學生助學金，共有1000個名額，每人可得一萬元助學金，藉此鼓勵台灣地區清寒貧困的大學生順利完成學業，激發奮鬥不懈的向上精神，落實全國電子足感心A～ 2007年10月 全國電子32週年慶，推出「限量紀念棒球，明年初以今年每股稅後盈餘100倍回饋」，落實全國電子足感心A。 2007年5月 擴大營業，再度推出二度就業招募專案，提供二度就業者一個再創職場生涯第二春的機會。 經營理念 秉持著『本土經營、服務第一』的創業精神。 自我期許只要是顧客的需求，全國電子一定創造『別人不能，我們能；別人不會，我們會；別人不做，我們做』的獨特價值。 二、比較(燦坤和全國電子) 全國電子 燦坤 創立時間 1975年 1991年 創辦人 林琦敏 吳燦坤 店面平均大小 約100坪 約300坪 經營理念 本土經營、服務第一 打造以設計整合為核心的世界級生活產業集團 行銷策略 顧客核心、感動行銷 賣場自助化、強調高品質低價格 家電與資訊通訊商品營收比 約85:15 約43:57 產品 3C產品 3C產品、流行精品、綠能商品 價格 採取平價路線 採取平價路線 通路 中、小型社區 門市據點291家 社區與大型賣場 門市據點262家 燦坤網路旗艦店 促銷 首推分期付款12期0利率 廣告效益明顯 特色：燦坤會員優惠 競爭優勢 1.行銷策略成功 2.企業形象良好 3.e化系統 1.自創品牌、集團國際化 2.有網路訂購服務 3.店面設計 4.商品多樣化 全國電子競爭優勢 1.行銷策略成功 「全國電子足感心A」，透過廣告、口號、不定期的相關活動，做感動行銷。 2.企業形象良好 溫馨親切，社會關懷的活動。 3.e化系統 物流系統、庫存控管，及管理決策方面可以減少成本。 燦坤競爭優勢 1.自創品牌、集團國際化 「EUPA」自創品牌， 進軍全球中小家電市場。 2.有網路訂購服務 燦坤網路旗艦店，電子商務結合實體店面。 3.店面設計 寬廣、明亮的購物空間，螢幕、音響等感官效果，專櫃制。 4.商品多樣化 燦坤的商品約有22000種，全國電子約有10000種。 三、分析 4P 分析 (一) 產品(Product) 影視、影音商品 數位、通訊商品 家電 提升為不只是一項商品，而是把商品感動化。 價格(Price) 「保證最便宜」 「買貴主動退差價」 4P 分析 (二) 促銷(Promotion) 破盤大特價、分期0利率、最感心、產品免費保固、退差價、先使用後付款 通路(Place) 1.實體店舖經營（全國電子門市） (1)展店方面：目前全省 291 家門市。 (2)全省門市POS系統正式上線 (3)宏碁公司的投資 (類似於電腦類別的垂直整合)。 2.虛擬店舖經營 4C 分析 Cost (成本) 營運成本較同業高、不定期的優惠促銷、買貴退差價 Customer (顧客) 針對購買3C產品時，對於產品知識比較陌生的消費族群，提供非常貼心的服務，以爭取顧客終身價值。 Convenience (便利) 全省有291家門市店面(銷售據點多、通路廣)、服務完善 Communication (溝通) 一位員工負責多種商品的銷售，專業度稍嫌不足。 五 力 分 析 影響能力：中上 影響能力：弱 影響能力：弱 影響能力：中下 影響能力：強烈 SWOT 分析 S(優勢) 銷售據點多，通路廣 企業形象優 服務品質佳 庫存較低、成本低 e化系統 W(劣勢) 店員專業知識不足 商品太複雜 商品價格高 賣場規模小 O(機會) 異業結盟 建立電子商務系統