锦江酒店集团推介课件.pptVIP

简介 锦江集团成立于1984年，拥有全资企业32家。控股主管企业14家、参资企业25家、控资金融企业5家、孙公司80家，并先后在美国、韩国、日本等国和香港地区投资建设海外企业，被《亚洲周刊》列为500家华资企业之一，集团涉足酒店、物业管理、游乐、客运、房地产、金融等领域，是跨行业、地区、跨所用制和涉外经营的大型第三产业企业集团，其中以酒店业为主导...… 集团概况 “锦江”商标为中国驰名商标、“上海十大最具价值老商标”，列“中国500最具价值品牌排行榜”第40位、上海地区第4位。 截止2009年12月底，全球酒店集团100强排行榜第33位，集团名称：锦江国际集团Jin Jiang International Group 集团总部所在地 ：中国上海　　 锦江国际集团投资和管理277家酒店、53600间（套）客房，在全球酒店集团300强中排名第22位，列亚洲第一位，获“中国最佳信誉品牌”称号；拥有上海国旅国际旅行社有限公司、上海锦江旅游有限公司、上海旅行社有限公司等3家国际、国内旅行社和“锦江汽车”7500辆中、高档客车；合资经营“麦德龙”、“肯德基”、“新亚大家乐”、“吉野家”等著名品牌；控股（或间接控股）“锦江酒店”（H2006）、“锦江股份”（600754，900934）、“锦江旅游”（900929）、“锦江投资”（600650，900914）4家上市公司；合资组建锦江国际HRG商务旅行有限公司、锦江国际理诺士酒店管理学院、锦江国际JTB会展有限公司、锦江德尔互动有限公司等。 下属企业 锦江酒店 是集团核心产业之一 锦江客运物流 是集团核心产业之一 锦江旅游 是集团核心产业之一 锦江地产 是集团基础产业之一 锦江实业 是集团相关产业之一 锦江金融 是集团基础产业之一 锦江集团公司的发展几个阶段： 第一、1984年，锦江集团成立。当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。 第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。 第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。 第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。  对锦江酒店的分类大体上分为两类即锦江星级酒店和“锦江之星”经济型酒店，商标分别为“锦江”和“锦江之星”。总的来说，锦江集团的酒店品牌在多个细分市场拥有七大产品品牌 锦江星级酒店品牌经营模式和管理方式 1、锦江星级酒店品牌经营模式和管理方式 （1）多品牌战略 （2）锦江星级采用国际独立投资或双方合作投资方式，以输出管理和品牌为主 2、“锦江之星”的品牌经营模式和管理方式 （1）连锁酒店战略 （2）“锦江之星”采用的是特许经营管理的模式，分自营店和加盟店             * 品牌战略 文化战略 服务战略 营销战略 锦江集团的发展战略 市场策略 品牌战略 中档价格，面向较长时间居住的旅行者和商务游客，设施齐全 酒店式公寓 位于旅游和度假区，为旅游者的休闲和度假提供需要，提供全方位的服务 度假村酒店 有限的服务和设施，经济型旅馆，价格低于传统星级酒店 “锦江之星”经济型酒店 酒店房价较低廉，主要为国内商务旅客和游客提供较经济的住宿服务 锦江三星级酒店 价格较豪华酒店偏低，但提供全方位服务 锦江四星级酒店 酒店装潢华丽、服务周全，为旅客提供现代化的服务设施。临近商业区、旅游区和交通枢纽，切合高端商务旅客和游客的需要 锦江五星级酒店 柔和不同西方建筑风格，文化传承丰富、气氛独特，多用于款待外国皇室显贵和国际商界巨贾。大部分经典酒店均在上海优越位置、商业和旅游旺区 锦江经典型酒店 定位 品牌 市场策略 服务战略 一、差异性与无差异性服务  针对不同国情、习俗的消费者采取不通的服务方式、语言； 统一锦江酒店集团的服务标准，比如：微笑、热情、周到、主动、耐心等。 二、全方位性与超值性服务 全方位性服务是酒店在自身拥有服务项目的基础上，再根据客人的口头或书面要求提供服务的一种模式，这种模式一般不具有主动性，适用于酒店业发展的初级阶段，随着市场竞争的激烈化，无