312-知识管理第二章-理论架构模式.pptVIP

知識管理第二章-理論架構模式 郭豐州 組織對KM基礎能力模式 瞭解組織要成功的導入KM，必須具備的基礎何在？ 基礎能力指的是組織為了進行KM所提供的環境或基礎措施。 知識管理能力模式的基本架構圖 KM對組織效能的影響 1.新產品（服務）的創新能力 2.發現與掌握新商機的能力 3.各單位對產品開發的協調能力 4.加速商品上市的速度 5.對環境突發改變預期與應變能力 6.縮短市場反應時間能力 7.內部流程的有效性 8.降低資訊重覆 組織的知識管理模式架構 Arthur Anderson(Accenture)對組織的KM提出的模式-Model of organizational knowledge management -組織KM的管理是否完善端賴於組織對於KM流程的管理（知識的創造-定義-蒐集-採用-組織-運用-分享）是否順暢？ -影響知識管理執行成效的因素有領導*文化*科技*評估* KM的假設 由能力強的個人所組成的團隊，其群體績效顯著地高於由能力強的個人所組成的團隊（KeitherKiniciki, 1997)，以IBM為例。 個人的能力則大部分決定於其是否有良好的知識（RaschToshi, 1992)，（人力資源管理的重要性） 觀察 組織績效除由個人工作績效決定之外，組織的制度也是關鍵因素。 （以在台的的外商公司和本地公司為例） KM成功案例 修斯航太公司的Knowle