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企業資源規劃 6.1 ERP 的背景 6.2 何謂ERP 6.3 如何建置 / 導入 / 實行ERP 6.4 ERP 的成本 6.5 個案探討 6.6 ERP 的迷思 6.1 ERP 的背景 6.1.1 ERP 發展緣由是因為科技快速進步導致 　　因為科技快速進步導致： 價格競爭日益激烈 產品壽命日益縮短 市場需求變化快速 產業跨國經營，使管理趨於複雜 6.1.2 ERP 發展歷程 6.2 何謂ERP 6.2.1 ERP 的功能 6.2.2 ERP 的精神-流程改造 6.2.3 ERP 的效益 迅速反應 節省成本 縮短生產上市時間 快速見到成效 圖6-4 流程上的改變，使企業面對外界刺激的方式也有所不同 表6-1 數家廠商導入ERP後的效益 6.3 如何建置 / 導入 / 實行ERP 蒐集資料 ERP Solution規劃 ERP Solution評估 導入準備工作 作業分析與流程設計 教育訓練 作業模擬 正式上線 驗証與改進 是否達到預期效果？ 是否在預定時限內完成？ 費用是否控制在預算之內？ 6.3 如何建置 / 導入 / 實行ERP ERP導入策略有以下幾點： 導入方式有以下幾種： 全面性導入 漸近式導入 快速導入 產品選購方式功能別做劃分，考量自己企業特質與相關需求 導入時機投資必須一年多之後才能正式啟用，決定產品、相關配件，到實際導入到最後上線，使用驗收，可能需二年以上時間。 最佳化調整ERP廠商提供一些外掛模組給客戶做最佳化調整，產業差異大公司特質不同，撰寫特定功能程式模組有軟體發展上的風險。 慎選廠商歷史發展與核心業務： 軟體業者 專業顧問公司 資訊廠商 圖6-5 建置ERP的流程中，最後要做不斷的循環 6.3.1 檢視 / 設計流程 引進ERP系統時，所要做的第一件事就是檢視所有企業運作的流程，此部份做法是為了將所有企業內部運用到的資源，所必須經過的流程，先解出最佳化組合，讓之後導入的ERP系統可以依據此最佳化流程來設計。 協助導入ERP的硬體以及軟體廠商和專業顧問公司： ERP軟體廠商有思愛普（SAP）、鼎新（BAAN）、甲骨文（Oracle）、源訊科技（Origin）…等。 專業顧問公司： PWC Price Waterhouse Coopers Authur Andersen勤業會計師事務所 Siemens西門子 資訊硬體廠商：IBM、HP、Sun 6.3.2 導入硬體 1.穩定度 2.速度 3.售後服務 6.3.3 導入軟體 谷中昭(1998)認為一套ERP應該具有的特性來說明： ● 功能強大之資料庫系統 ● 完整的功能模組 ● 多元化使用介面 ● 普及化平台 ● 具整合性 ● 彈性 IBM公司則表示，選擇ERP體平台架構約可由幾個層面來考量： ● 二階(2-Tiers)及三階(3-Tiers)系統架構的適用性 ● 系統管理的容易性 ● 系統使用者人數 ● 使用人數將來增加的速度 ● 整體系統瓶頸 ● 資料備援速度的考量 ● 系統穩定度 ● 整體能力(Availability) ERP套裝軟供應商及其產品內容 1.SAP AG的R/3 其主要軟體為三層式的主從架構(3-tiers client-server)的R/3，取代其舊有的大型主機上開發的R/2，R/3的主要模組包括四大部分：人力資源(Human Resource)、財務(Finance)、製造/運籌(Manufacturing/Logistics)及銷售/配送(Sales/Distribution)。程式語言為專屬的ABAP/4，是一個類似COBOL的應用程式開發工具。 2.Oracle Oracle Application的模組包括財務管理、供應鏈管理、製造及專案管理、人力資源管理與行銷管理，由於其產挺所具備的彈性及較R3/經濟且時數短的建置成本。目前採用者為多數中大型企業，採用Oracle前端應用程式開發工具Develpoer/2000做為其ERP模組訂製化的工具，Oracle Application特別強調其跨平台的透通性、開忙性及網際網路連結的能力。 3.Pelplesoft 1987年成立，軟體著重服務性產業的領域，如人力資源及財務，製造部分直到1996年末才推出，木千共分四部分：人事薪資系統、財務、配送與製造，其著眼於使用創新的資訊技術，包括及時規劃、規劃準則(rule=based) 的設定及網際網路的應用。 4.Baan Baan荷蘭公司，用了三年時間從歐洲中型MRP供應商轉型成為全球性的ERP供應商，產品為Baans Dyamic Eterprise Modelin應用軟體可讓使用者利用事先定義的樣本以方便迅速的建置。Baan的軟體切割為幾部分：製造、規劃與排成、運籌、福無、財務及會計。 6.3.4 教育員工 1.藉由顧問