安保部管理手册.docVIP

北京****高尔夫俱乐部 安 保 管 理 手 册 ****安保部 二00九年一月  目 录 第一章 安保部2009年人员编制结构图 第二章 职责权限 第三章 安保部管理制度 第四章 服务流程与标准操作 第五章 年度工作计划 第六章 年度目标及预算 第七章 安保部一般违纪问题管理及处罚细则 第一章·安保部2009年人员编制结构图 第二章 安保部各类人员职责 一、安保部经理 直接上级：主管副总 直接下级：警卫主管、消防主管 （一）工作概述 在主管副总的领导下,全面负责球场的安全保卫工作,保证球场日常工作的正常运转,确保球场宾客及员工的人身、财产安全。 （二）职责 1、根据本球场管理的总体要求制定出安保管理的具体方案并组织实施。 2、参加总经理召集的各种会议，完成总经理交办的各项任务，定期向总经理汇报部门工作，提出加强和改进安全工作的建议。 3、制定安保工作年度计划，包括防火、防盗、对付意外事件的预案制定及训练计划，并组织实施。 4、对本球场重要区域经常性巡查，发现问题及时解决。 5、每天检查保安领班值班记录，针对问题及时作出批示及处理。 6、主动配合公安机关打击各类刑事案件或事故，并采取补救措施。 7、对保安发现的问题及接受客户的投诉要及时填写投诉处理单，通知有关部门处理。 8、负责聘用本部门主管级以下的员工，对他们进行考核、培训和工作调配，注意做好员工的思想政治工作。 9、保持与公安机关、政府有关部门、业务主管部门和兄弟部门的密切联系，互相配合，通力合作。 10、负责球场义务消防队的组建和训练，组织并参与指挥扑救火灾，引导疏散。 11、做好工作日志。 12、完成上级交给的其他一切任务。 二、安保部内勤 直接上级：安保部经理 （一）工作概述 协助安保部经理整理、收集、分析、研究有关业务资料，起草部门各类文稿，建立、管理好各类工作档案，为经理当好参谋。 （二）职责 1、按照文秘要求统一收发各类文件、材料。 2、接待各方前来安保部联系工作的人员，并做好必要的记录。 3、与行业管理部门建立协调关系，互通情报，从中收集和掌握与安全有关的情况。建立外勤和加强与公安机关的联系制度，管理好安保工作的文书档案和工作档案。 4、领发办公用品，并做好发放记录。 5、监督各班组上报考勤情况，汇总后上报部门考勤。 6、完成经理交办的其他工作。 三、警卫主管 直接上级：安保部经理 直接下级：警卫领班 （一）工作概述 在安保部经理的领导下,全面负责球场的治安安全保卫 工作,保证球场日常工作的正常运转,确保球场宾客及员工的人身、财产安全。 （二）职责 1、协助经理分管治安工作，对上级布置的工作任务必须按时、按质完成。 2、对自己主管的工作负责，制定工作计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。 3、深入了解各保安员的工作情况及思想状况，对全体员工进行思想教育。 4、协调好公安部门及球场其他部门工作。 5、协同领班做好对保安员的管理督导工作。 6、协助经理做好部门治安培训计划、法制宣传、督导其他部门确实落实工作。 7、组织各类综合性专业训练，提高保安队伍的业务素质，负责警卫队员工的培训和考核。 8、协助经理处理发生的各种治安问题。 9、负责安保部的内勤工作，收发管理好有关文件、资料。 10、负责本部门员工上班的考勤，每月月底及时交到人事部。 四、消防主管 直接上级：安保部经理 直接下级：消防监控员、消防内保 （一）工作概述 在安保部经理的领导下,全面负责球场的消防安全保卫工作,保证球场日常工作的正常运转,确保球场宾客及员工的人身、财产安全。 （二）职责 1、对安保部经理负责. 2、认真执行国家消防安全工作法规，结合球场经营特 点和实际情况开展消防工作。 3、协助安保部经理制定消防工作计划和组织义务消防 队的演练与培训，督导下属工作。 4、负责组织检查督导各部门防火安全措施的落实。 5、熟悉掌握球场内消防设施、器材的配置、保养、使 用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。 6、监督消除火警隐患，以及消防系统、器材设备、闭 路电视监控、防盗报警系统处理的管理工作。 7、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收 缴客人的遗留、违禁物品。 8、负责对消防中心人员、消防内保保安员进行日常的 业务技术培训和考核。 9、按时按质完成上级交办的其它工作事项。 五、警卫领班 直接上级：警卫主管 直接下级：保安员 （一）工作概述 协助经理、主管做好安全保卫工作, 负责本班的工作安 排和协调工作，确保内部团结，服从指挥. 保障