质量工程师考试资料 15.pptVIP

* 帕累托分析（Pareto Diagram） * 因果图 也即鱼刺图、鱼骨图、石川图，是依据某种层次，逐层展示结果与可能的原因之间有机联系的示意图 发现问题产生原因的方法 指导人们通过消除原因解决问题 * 因果图 做因果图时的注意事项 因果关系的层次要分明，最后细分出来的原因要具体 在分析原因时要集思广益，力求分析的原因准确而无遗漏 可以应用排列图来确定哪个或哪些因素是重点，以便采取措施加以解决 * 鱼刺图（Fishbone Diagram） * 流程图 描述过程的工具 通过流程图直观地发现不必要、不增值的活动，或者错误的活动顺序 指导人们通过调整、修改或重新设计过程解决问题 * 流程图-Flow Chart 识别过程 重新定义过程 发现改进机会 * 流程图-Flow Chart 流程图的绘制 * 控制图（Control Chart） * 检查表 又称调查表，是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和简单分析的统计图表 常用的检查单有缺陷位置检查单、不合格品分项检查单、频数分布检查单、矩阵调查表等 * 检查表 检查的主要内容包括 项目名称 资料收集的时间和地点 资料收集和/或记录的人员姓名 具体收集到的各种分类资料或信息 数据汇总 备注或其他必要的说明 * 检查表（Check Sheet） 项目 发动机装配质量问题调查表 收集人 生产线 CG125装配线 地点 装配部 备注 原因 日期（2001年10月8日至13日） 合计 外观差 纸垫漏 螺栓紧不到位 盖体漏 合计 * 检查表（Check Sheet） * 散布图 又称散点图或相关图，是用来研究成对出现的不同变量之间相互关系的坐标图 在散布图中，通常将成对出现的数据用坐标点标注在坐标图上，形成“点子云”，通过研究点子云的分布状态，可以推断出变量之间的相关模式 成对数据可以是“特性-原因”或“原因-原因”等关系 * 散布图（Scatter Diagram） * 直方图 处理数据的一种方法 发现数据分布的规律 * 过程能力 受控状态下过程特性数值的分布范围称为 过程能力 对于服从正态分布的过程特性数值，根据3?原则，一般以分布中心± 3?的范围来表示过程能力 过程能力反映了过程中普通因素对过程特性综合影响的程度 * 过程能力指数 对处于受控状态的过程，通常用规格限与过程特性数值的分布范围进行比较，以确定过程特性是否满足要求 规格限与过程特性数值分布范围的比值称为过程能力指数 过程能力指数反映了过程波动占用规格限的程度，直观表示了过程质量的好坏 * 能力指数 当过程特性数值的分布中心与规格中心重合时，过程能力指数定义为规格范围与6?之比，称为潜在过程能力指数Cp： Cp = (Tu - Tl ) / 6? 一般地，如果Cp1，则过程输出能够满足要求；如果Cp1，过程则会加工出大量不合格品 * 过程能力指数 在实际过程中，特性数值的分布中心与规格中心往往不重合，有一定的偏移，而Cp不能反映过程的偏移情况，这时须用实际过程能力指数Cpk来评价过程能力： Cpk = min(Cpu,Cpl ) ……(1) 其中： Cpu = (Tu - μ ) / 3? ， Cpl = (μ - Tl ) / 3? * 过程能力指数 Cpk = (l – k) Cp = (T - 2ε) / 6? ……(2) 其中：M为标称值， ε = | M - μ | , 偏移系数 k = 2ε / T 单侧公差时： Cpk= (Tu - μ ) / 3? 只给出上限标准时 Cpk = (μ - Tl ) / 3? 只给出下限标准时 …… (3) * 过程能力指数与质量特性关系 * 过程改进策略 确定SPC应用对象 制定抽样计划并采集数据 过程受控吗？ 否 消除特殊因素的影响 是 过程有能力吗？ 否