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国际企业管理的最新趋势进入新世纪，随着全球经济一体化步伐加快，知识经济的兴起，以计算机、通信技术和信息技术为支撑的电子信息网络的高速发展和日臻完善，企业经营环境发生了巨大变化，从过去的工业经济时代进入到信息经济时代、网络经济时代，也有人称之为新经济时代。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　国际先进企业为了适应环境的变化，不断提出了新的经营理念，采用了一些新的管理方式和方法。当今国际企业管理的最新趋势主要有以下十三个方面：核心竞争力战略管理、知识管理、柔性管理、客户关系管理、供应链管理、协同产品商务流程管理、大规模定制、顾客价值管理、营销管理、战略化人力资源管理、六西格玛管理、项目导向管理。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　核心竞争力战略管理——国际企业管理的最新趋势（一）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　企业竞争力中那些最基本的、能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力就是企业的核心竞争力。严格地说，核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，是将技能、资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理战略和外部交易性战略的结果。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　企业经营战略的关键在于培养和发展能使企业在未来市场中居于有利地位的核心竞争力。在战略管理过程中，企业应首先考查现有资源和核心竞争力，以及在适当的市场机会中这些资源和竞争力的价值，然后确定与未来可能存在的商业机会所要求的资源和竞争力相比的差距，最后进行如何弥补差距的战略决策。弥补差距的基本途径有3个：自我发展，建立内在的核心竞争力；与拥有互补优势的企业形成战略联盟；兼并收购拥有某种企业所需要的专长的企业。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　核心竞争力战略观念不鼓励企业进入那些与其核心优势缺乏较强战略关联的产业领域，认为只有建立在现存优势基础之上的战略才会引导企业获取或保持持久的战略优势。所以，企业应更多地考虑自己的能力和资源，在自己拥有一定优势的领域附近经营，而不是简单地考虑市场吸引力，盲目进入其他领域。与产业分析中的利润潜力概念相区别，该理论认为，企业超额利润来源于其核心资源和核心竞争力，企业所在产业的竞争结构并不重要。另外，产业结构观点认为，正常条件下（没有垄断），市场的超额利润会消失，所有企业正确的战略选择会迟早把产业引到这种境地：资源基础的理论则认为，不均衡是市场的常态，由于历史、资源禀赋、战略实施能力等方面的不同，企业之间始终存在很大的差别。在一个特定时期，工业结构的变化还会使具有某种要素的企业格外拥有优势。只有那些使自己的核心优势与产业变化所要求的优势最为接近的企业，才能获得超额利润。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　对于那些已经拥有较强的核心竞争力，并在当前市场上具有显著竞争优势的企业来说，培养和发展核心竞争力的工作同样迫切。因为，不管企业已经建立起来的竞争力多么强大，随着市场需求特点的变化和其他竞争对手的竞争努力，已有竞争力的价值或者会贬值，或者会从根本上被新的市场需求所淘汰。如目前掌握与无氟制冷相关的各种技术专长的公司，可以以此作为核心竞争力，在“绿色冰箱”市场上取得相当的竞争优势。但当其他冰箱企业纷纷掌握了有关技术专长以后，这个专长就仅仅是进入这一市场的基本条件，而不再能为企业提供相对于其他竞争对于的优势。所以，企业要想获得持久的竞争优势，就必须准确把握未来市场的发展趋势，并在建立和发展核心竞争力方面不断努力。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　知识管理——国际企业管理的最新趋势（二）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　尽管目前理论界并未对“知识管理”给出准确的概念界定，但对其基本的内容和范围已初步达成共识。一般而言，企业的知识管理主要体现为将分散的知识进行集成，并通过信息技术使员工与知识充分结合，从而加速知识的生成和共享，加速人对知识的利用、创造等复杂的过程。因此，知识管理，包括知识的生成、识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判和保护，以及知识资本化和产品化的实现。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　知识本身的存在过程可以分为知识生成、知识交流、知识积累和知识应用4个环节，它们之间存在首尾闭合的知识环路。相应地，从企业“知识管理”的内容来看，可分为知识的生成管理、知识的交流管理、知识的积累管理和知识的应用管理，它们互相制约形成一个有机的管理体系，这也往往被称做“知识链管理”。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　从各管理环节的具体内容来讲，知识应用是管理的目的，直接为创造价值服务，通过使用实现知识增值，同时还是知识生成的重要来源；知识交流是创新的动力，通过交流可将各种隐性知识整合成强有力的知识力量，同时能持续地派生新知识，因此也充当生成知识的主要