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LF 灵峰五金制品厂Lingfengwujinzhipinchang 品质管理基本知识 培训主题: 品质管理基本知识 一.名词解释: 1.QC: 品质控制 ﹙1﹚ QE:品质工程 ﹙2﹚ QA:品质保证 ﹙3﹚ IQC:进料检验 ﹙4﹚ FQC:线上检验 ﹙5﹚ OQC:出货检验 ﹙6﹚ IPQC制程检验 2.什么叫品质:指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和. 有用性 b.安全性 c.舒适性 d.依赖性 3.什么叫管理:指为了有效地达到目标,制定计划并按计划实施的自身活动. 4.什么叫品质管理: 指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段. 5.品质管理的基本任务:正确判定和贯彻执行方针和政策,保证和提高产品质量的产出物美价廉的产品,经满足客户需要,不断降低成本和提高经济效益. LF 灵峰五金制品厂Lingfengwujinzhipinchang 6.品质管理的目的: ﹙1﹚ 使其与制品仕样一致,使顾客满意; ﹙2﹚ 使下道工序的作业不受影响地持续改进; ﹙3﹚ 使不再发生错误动作; ﹙4﹚ 通过对作业者的检查,使其认识到正确的结果; ﹙5﹚ 研究改善检查方法. 7.品质管理的效果:为什么品质管理是必要的,为什么要去做: ﹙1﹚ 使不良品减少,制品品质要均一; ﹙2﹚ 制品的成本降低; ﹙3﹚ 生产量增加. 二.品质管理的历史演变阶段 1.质量检验阶段—QC(1920-1940年) a.特点:专职检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测 技术,对产品进行各项检验和试验,作出合格和不合格的判断,才能保证到达用户手中的产品都是合格产品. b.优点:不合格产品通向市场之路被切断. c.局限性:能够“把关”,不能“预防”. 2.统计质量控制阶段—SQM(1940-1960年) LF 灵峰五金制品厂Lingfengwujinzhipinchang a. 特点:将数理统计方法运用于质量控制中.主要是在生产过程中使用大量的统计手法(如排列图/柏拉图等)通过统计手法来获得品质的波动信息,对这些信息加以汇总,分析并及时采取措施消除产品波动的异常因素,提高一次性成品率,减少废次品造成的损失. b.优点:既能把关,又能预防. c.局限性:过分强调数理统计方法,忽视了生产者的能力和技术,因此,使人们误以为品质管理就是统计专家/数量专家的事,影响了它的普及 3.全面质量管理阶段—TQM(当代) a. 特点:随着科学技术的发展以及大型复杂的机械、电子 产品的出 现,使人们对产品的安全性、可靠性、可维修性等性能提出更高的要求,而这些要求光靠在生产过程中进行质量控制已无法达到,要达到上述要求,势必需将质量活动向市场调查、产品设计、售后服务电脑感过程扩展,以实现在产品形成过程中进行质量控制.因此,就形成了全面质量管理阶段. ※全面质量管理的含义是:全员参与、全部文件化、全过程控制.除次之外,它还蕴含着“预防为主”、“下工序是有用户”、“一切为用户”的管理思想和管理理念。 b.优点:不仅能确保企业持续稳定的生产出品质符合规定要求的产品,能充分地满.足用户. LF 灵峰五金制品厂Lingfengwujinzhipinchang (三)检验方式分类 ﹙1﹚按生产流程顺序分类 a.进货检验 —首批样品检验 —成批进货检验 成批进货检验常按其对产品质量的影响程度分类检验,如: Ⅰ类:关键件—必检,加强检; Ⅱ类:重要件—抽检; Ⅲ类:一般件—可免检，但对合格标志必须检查。 b.工序检验﹙过程检验﹚ —首批样品检验：上班或接班后对制造出的第一件或前几件进行检验。为了及早发现系统缺陷，防止成批报废； —巡回检验：其重点是关键工序，按一定时间间隔进行流动检验，并做好检验后合格与不合格的返修、报废及存放处理工作； C.成品检验：即最终检验，对生产结束后的产品进行全面的检查。 一般包括：性能、外观、尺寸、安全性、包装等方面的内容。 ﹙2﹚按检验目的分类： a.验收性质的检验 b.监控性质的检验 ﹙四﹚检验方法 ﹙1﹚感官检验