供应绩效.docVIP

信息技术和数据管理 测量采购和供应职能的绩效；测量供应商的绩效；测量采购人员的绩效使用信息系统和流程来收集并分析哪些与管理相关的信息，通过这些信息我们能够测量上面的绩效6.1商业信息系统与供应链系统的联系以及如何应用于绩效测量智能企业intelligententer prise通过信息技术的帮助不断提升其提供服务的能力5个步骤：运作、巩固、整合、优化、创新区分什么是数据，什么是信息从本质来看，数据仅仅是一系列的事实和交易，而信息报告的技巧则是要将这些数据分类整理并整理出有用的一部分资料。最有效的方法是应用日常工作中输入的交易资源进行信息分析。库存数据库、供应商数据库、采购订单文件数据库6.2采购信息系统的关键因素采购系统的基本目标是：1、接受和识别客户需求2、识别特定的供应源3、保证审计流程和权威性4、使采购方能够同意并确认供应的价格和条款5、从供应商系统可以生成交付订单或合同6、保证按订单要求交付货物7、生成订单和合同作为支付流程的基础文件8、生成采购报告如果需要升级系统，就需要考虑一些其他的成本和测量指标：9、IT软件许可费10、数据库集成费用——建立或者和原来的系统进行整合11、安装费用12、培训费用，无论是新建的还是现行的系统都需要13、使用费用，包括软件的维护和升级的时间以及成本在保证良好的流程控制之外，采购系统还应该具有：14、合理的供应商基础管理15、使用杠杆购买力量所产生的机会16、减少采购成本的机会采购绩效测量和目标在大部分的情况下都和三个关键的内容相关6.3与采购职能管理相联系的增值问题与绩效指标采购职能本身是为企业提供服务的一项成本，是为了获得所需要的货物和服务而产生的。管理采购业务的过程有许多方面需要考虑：过程和程序、专业的实践和方法以及人力资源成本。信息系统的使用和运行采购部门的绩效测量可以是客观的也可以是主观的。客观：金钱、时间和比例；主观：客户调查、人员评估或者是价值判断等。6.4供应商绩效管理中的增值问题和增值过程如何管理供应商基础supplierbase而获得最佳绩效呢？从以下问题入手：1、我们的企业有多少供应商？2、我们需要多少供应商？3、我们如何管理潜在的供应商供应商基础管理和当前供应商管理同样重要管理信息系统：如何管理和现有供应商的关系？如何管理现有供应商的绩效？6.5采购人员绩效管理中的增值问题和流程在采购部门工作和辅助性的职能部门的人下列标准：采购/供应管理能力的需要；人员；职位；客户服务能力：技能、经验、知识、资格和态度最基本的信息就是人员资质和工作描述。能够确定员工的能力和差距保证在采购管理方面的持续职业发展continuousprofessional development6.6最佳实践：哪些KPI能够帮助供应链管理者减少成本并改进服务在采购方面的改善：1、对于产品和服务进行交互式的成本价格分析2、用前瞻性的方法来了解市场和管理供应商资源3、一种货物和服务的供应商管理的战略方法4、在供应联和合同管理的每一个阶段进行谈判——这能够对财务底线有帮助5、提升客户服务水平，无论是期望值还是实际的效果在库存、仓库和分销管理方面1、通过IT系统来管理供应链中的货品流2、在供应链中实行标准化，减少多样化3、提高仓库/库存使用者的客户满意度，无论是期望值还是实际效果 为什么要评估供应商供应商评估：评价供应商在控制质量、数量和价格上的能力供应商绩效：与一个标准相比较，例如以前订单的绩效或其它供应商的讥笑进行比较7.1供应商的绩效和商业成绩1、供应商的能力和绩效需要被测量2、要使用合适的工具3、通过长时间的测量来展示发展趋势4、测量的结果与过去的绩效，以及其他的标杆比较供应商绩效的影响1、合适的价格：价格影响组织的财务底线2、合适的质量：质量的提高有助于品牌建立和提高客户对可靠性和服务的满意度3、合适的数量：减少库存的关键目标4、合适的地点：库存5、合适的时间：降低库存和准时制系统的引入7.2在采购职能中供应商绩效的测量一、采购是否对组织重要：1、订单的重要性2、订单的价值3、继续检查和更新测量方法可用的时间和资源4、采购时一次性的还是长期的需求5、供应商控制能力之外的因素二、供应商绩效：基本测量指标1、交货质量：规定条件规定时间接收到的货物的比例2、质量：产品的质量缺陷或者是退货率；测量服务失败的纪录3、服务：可接受的领域来测量，如售后服务，事故的反应速度和紧急情况的处理等4、价格和成本：产品如何定价的？能够提供成本细目的信息吗？三、供应商绩效：高级测量指标1、整体能力：作为一个整体来看供应