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Breakthrough Management Group Breakthrough Management Group Version 1.0 SCORE? BMG进行改善活动的方法  模块目标 本模块结束后，您将能： 定义什么是改善 描述 SCORE?的5个步骤. 解释如何实施SCORE? 活动 Kaizen(改善) Kaizen(改善) Kaizen(改善) Kaizen(改善)是精益变革中使用的工具,来分解组织的“项目心理” 并由此产生“改善行动的侧重.” 它移除“红标签” 障碍 穿越商业政治 侧重于 业务优先 进展 合作 改进沟通 更重要的, 改善在于 让变化实实在在的发生! Kaizen(改善) Kaizen(改善)是被很多公司所证明行之有效的方法: Toyota Pratt Whitney Pittsburgh Regional Health Care Initiative Kaizen(改善) Kaizen 是针对特定流程目标进行持续改善的活动。如： 减少生产周期 减少等待浪费 减少缺陷 减少流程步骤数 这一以“活动”（快速项目）形式开展的工作，必须: 计划好 管理好 评估好 放入公司的知识资料库 这些”活动”以团队为基础,要求组织各层次的人员都参加. 某个特定区域选择作为”活动”展开场所并聚焦于此. Kaizen(改善) 你有碰到面临很多改善方案的时刻吗? 你可能曾经企图同一时间来实行这些方案? 结果如何? 如果你和我们一样, 某些问题你处理的很好,其它的问题处理一般,很多问题没有处理. 我们需要在”正在处理的事情”产生伟大的成果. Kaizen 之是 与 不是 Kaizen 是: 一个达成战略目标的战术方法 一个整体分析方法 人人参与 一个很好的策划 一个双赢的局面 Kaizen 和 SCORE? 现在我们对什么是Kaizen有了一个总体的了解, 让我们用SCORE方法来帮助我们更加详细地解释. 通常, 不只是对什么是Kaizen有困惑,对如何计划和引导Kaizen 活动通常存在困惑. SCORE? 方法论用一种容易跟随的格式回答了这些问题. SCORE? 活动介绍 SCORE?是字母缩写 Select 选择要改善的流程 Clarify 阐述问题和项目目标，测量历史数据来量化现有能力 Organize 组织项目成员并对他们进行方法论和项目范围的培训。准备好工作场所并与供应商、顾客和后勤人员进行沟通。 Run 实施改善活动（观察、头脑风暴改进方法、选择改进方法、测试、实施） Evaluate 评估效果，标准化新的作业流程，界定将来的工作 SCORE? 的含义 SCORE? 好比是一个以得分（SCORE）作为目标的体育运动，每一次得分（SCORE?）都需要祝贺。 就象一个好的体育团队，您想经常得分（SCORE?），这就需要团队的共同努力，寻找许多快速的SCORE?活动（得分机会）。 SCORE? 也能与音乐相关联，这时SCORE? 就是一个音乐计划 SCORE? 提供让所有的参加者能够和谐演出的方法。 SCORE? 与 Six Sigma 方法 六西格玛 (DMAIC) Define定义 Measure测量 Analyze分析 Improve改善 Control控制 六西格玛设计 (DFSS) Define定义 Measure测量 Analyze分析 Design设计 Verify验证 要求项目信息被放置在类似ProjX的项目追踪软件. SCORE? 方法可以被计划并逐步追踪进步,类似于DMAIC的收益 SCORE? 潜在节省 生产周期缩短 生产率增加 使用空间减少 更高的质量 更少的加班时间 向顾客提供更加快速的服务 利润增加 士气提升 管理层和工人之间的沟通改善 相互尊重 SCORE? 活动需要考虑的重要事项 活动（实施步骤）会持续3到5天，在这段时间内有可能会给生产带来负面的影响。 这需要制定计划来避免影响给顾客的出货。 预估改善实施后过程的学习曲线 实施SCORE活动时，及时更新文件 只有书面工作完成后，所有的工作才算完成。 更新价值流程图和标准工作文件。 Select(选择)流程图 开始 (选择流程) 分析价值流 . 什么区域离客户最近? 什么区域不能满足节拍时间要求? 什么区域有最多库存? 什么区域有最多的机动工人? 什么区域是影响其他区域成功的瓶颈? 由高级管理人员来做重要决策. 项目选择应支持策略目标. 推荐使用有选择标准的选择矩阵. 练习: 选择流程 目的: 练习使用活动选择矩阵. 分成小组, 用scenarios手册和活动选择矩阵为SCORE?选择流程. 时间 = 15 分