[教学课件]优秀培训导师必备培训资料-培训培训者81页.ppt

* 结束语要避免 2?寻求赞美 2 “我”希望 2 重复将要做的总结的要点 2?负面的结束语 2 低调处理 2软弱的结束 * 15种常见的结束方式 1、“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做以下总结” 2、“这次培训的要点有三……” 3、告诉听众将来的计划-如何使用、好处何在、以及利用价值等 4、重申最初的好处最终的好处 5、呼吁行动 6、出乎意料的结束 7、重申已获的成功和成就 8、真心诚意地感谢听众 9、“最后一个建议……” * 10、让你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用“我们”这个词 11、运用所有的演讲才能-停顿、放慢语速、加强调、避免乏味，昼制造强烈的效果 12、给听众一个惊喜 13、用与开头简介相呼应的参考资料（用其作为最初介绍的证明） 14、参考各种效果好的方式 15、其他 * 个人练习 请为你已经准备好的演讲再设计一个开场白和结束语，要求一开场就能抓住人心，结束时余音绕梁三日不绝！ 时间5分钟。 * 头脑风暴： 在我们国家，大多数人最害怕的是什么！？ 5分钟讨论 * 专家调查结果： * 控制紧张情绪 - 课程内容准备 - 心理准备 - 生理准备 - 其他 消除紧张小技巧： 寻找一个熟悉的面孔； 找一个顺眼的人聊聊天； 深呼吸； 手中拿支笔； …… * 如何目光接触： - 目光接触3-5秒 - 照顾到所有的人 - 不要形成规律 - 自然 * 声音 控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 无意义的惯用语 * 肢体语言 - 手势 - 面部表情 - 步伐 - 姿势 - 肢体动作 - 其它令人分心的小动作 * 关于课程内容提问 LOGICAL（逻辑型）问题，如： “微软的X-BOX有哪些生产工序？” CREATIVE（创建性）问题，如： “在你刚刚担任组长时，如果有个员工就是不服你，处处与你作对怎么办？” MEMORY-SENSORY-FEELINGS （记忆-感觉-印象型）问题，如： “你每次向你的主管汇报工作之前都想些什么？” * 问题的八个功用： 1. 使沉默的人发言 2. 带动经验分享 3. 提出尚未讨论的要点 4，使讨论维持在一体的焦点上 5. 提醒注意资料的来源 6. 评估一项看法的凝聚力 7. 防止一些人垄断发言 8. 引导结束某一项议题的讨论 来自资料搜索网() 海量资料下载 * 启发性教学的提问（一） PROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典型的PB问题有： 请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果” 作进一步的探讨-“如果……，那又会怎样？” 关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢？” * 启发性教学提问（二） * PARAPHRASING（复述）型问题-这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明 * CLARIFYING（澄清）型问题-这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似是而非的说法/观点，如： “你的意思是……？” “你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？ * 有效的聆听 注意力高度集中 不急于打断对方，不轻易下结论 收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) 注意观察对方的感情流露以及形体语言 听出弦外之音—即潜台词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性 * * 赵传 - 我是一只小小鸟 有时候我觉得自己像一只小小鸟 想要飞却怎么样也飞不高 也许有一天我栖上了枝头却成为猎人的目标 飞上了青天才发现自己从此无依无靠 每次到了夜深人静的时候我总是睡不着 我怀疑是不是只有我明天没有变的更好 未来会怎样究竟有谁会知道 幸福是否只是一种传说我永远都找不到 我是一只小小鸟 想要飞呀飞呀却飞也飞不高 我寻寻觅觅寻寻觅觅一个温暖的怀抱 这样的求算不算太高 所有知道我的名字的人啊你们好不好 世界是如此的小我们注定无处可逃 当我尝尽人情冷暖当你决定为了你的理想燃烧 生活的压力与生命的尊严哪一个重要 * 怎样给予反馈 先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象 根据有关记录描述你所观察到的行为/现象 据此征求对方的意见，看是否存在偏见或误解 然后给对方一个机会，让他提出改进的方法 双方共同作深入探讨，对问题加深理解 轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己 * 有效的反馈应该 及时-越及时越有利于改进（秋后算帐不好） 具体而明确-反馈应该作到少而精 对事不对人-把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上 耐心-认识到每个人的学习步调是不一致的 学习第一-大家能够从错误中吸取经验和教