企业管理咨询复习题( 答案).docVIP

企业管理咨询复习题 1、对客户企业所处行业结构进行分析，需要搞清哪几种基本的竞争力量。P86 一个行业一般存在着五种基本的竞争力量，即行业内现有的竞争对手、潜在的加入者、代用品的生产者、购买者、供应者等。 2、对企业业务活动组合的分析方法。P83-84 （一）投资组合分析法 这是通过对企业的经营领域结构的调查，根据企业各个经营领域的经济效益的测算和分析，提出对各个经营领域的投资重新进行调整和优化组合，以取得更好的经济效益的一种分析方法。主要运用通用矩阵法，即九象限分析法，对企业的经营领域结构进行分析。通过矩阵采用两个综合性指标，即行业吸引力指标和竞争地位指标。 根据对处于不同地位的经营业务的分析，应提出其不同的投资和其他资源分配的建议，即应形成以第一象限的经营业务为重点投资对象；第二、四象限的经营业务为积极投资对象；第三、五、七象限的经营业务维持现状，按原有水平分配资源，一般不再增加投资；第六、八、九象限的经营业务，实行减量经营，回收投资，不再新投入资源和资金，并逐步退出这些经营领域。 3、就目前情况看，企业管理咨询的对象。P3 咨询客体即企业咨询的对象由少数工业企业发展到越来越多的工业企业；由向工业企业进行管理咨询，发展到向商业、交通运输业、服务业、农业等各业部门的企业进行管理咨询。 4、对咨询人员开展培训应遵循的原则P31 对新进入咨询公司的人员的培训，应坚持以下原则：①因人施教，讲求实效；②突出重点，抓住要害；③注重实践，增强能力。 5、企业形象管理。P458-459 所谓企业形象管理，就是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产品形象为核心，以为顾客提供满意的产品和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。 6、企业形象。P457 所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。 7、一般来说，可供企业选择的投资战略方案有哪些。P73-74 一般来说有四种投资战略方案可供选择： （1）积极的投资战略方案。（2）追加投资的战略。（3）不投资或少投资的战略。（4）负投资战略。 8、企业经营单位战略咨询的主要方法。P86-88 （1）行业结构分析法是指通过对行业内各种竞争力量的分析，判断其行业内竞争的态势和趋势，为客户企业的经营单位确定竞争战略与策略提供客观依据的一种方法。（2）行业内战略集团分析法，是指对各市地业内由于竞争地位差别而形成的各种不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，判断其竞争状况和竞争趋势的一种方法。（3）行业寿命周期是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着社会的这种需求的逐步消失而消失所经历的整个过程。它一般也经历产生期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。运用行业寿命周期分析法，对一个行业所处寿命周期阶段进行分析，对该行业所属企业的发展态势和趋势作出一个准确的判断，为企业经营单位确定投资战略与策略，提供决策依据。 9、企业战略管理的特点。P55-56 企业战略管理的特点：（1）高层性。（2）目的性。（3）适应性。（4）整体性和综合性。（5）长期性和全程性。（6）竞争性。（7）科学性和民主性。（8）风险性。 10、企业战略管理咨询的基本程序。P653-64 企业战略咨询的基本程序：（一）分析企业战略管理现状；（二）判断企业战略管理方面的主要问题；（三）确定战略管理咨询的课题；（四）设计战略管理的改善方案并指导实施。 11、运用SWOT分析法对企业总体战略综合分析。P85 这是通过企业外部环境的机会和威胁、对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。SWOT中的S是指企业内部的优势（Strengths），W是指企业的劣势（Weaknesses），O是指企业外部环境提供的机会（Opportumities）,T是指企业面临的外部环境的威胁（Therats）。 咨询组织运用SWOT分析法，首称要将客户企业与竞争对手进行比较，找出客户企业客观存在的优势和劣势；其次通过对企业外部环境的分析，去发现对企业生存和发展的有利因素（即机会），不利因素（即威胁）；其次将优势与劣势、机会与威胁的各项具体内容通过绘制十字图形加以展现，最后对优势与劣势、机会一威胁等四个因素进行综合分析，作出评价，提出企业扬长避短或扬长补短的改善或调整战略方案的建议。 12、基本竞争战略。P72 基本竞争战略，是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利的竞争地位所作出的长远性的谋划与方略。有三种基本的竞争战略方案可供选择，即成本领先战略方