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职业经理人的职业素养 方 琳 何谓职业经理人 专门从事企业的管理，以经理为职业的人 “以此为生、忠于职守、精于此道” 职业经理人应具备的条件 1、良好的职业操守 2、成熟的职业心态 3、卓越的专业优势 4、高强的执行能力 5、灵活的应变协调 6、积极的创新意识 7、强烈的责任使命 何谓优秀经理人才 1、善于思考 2、凡事主动 3、全力以赴 4、发自内心 5、认真负责 6、创造业绩 成功的十二分定律 一分目标 二分定位 三分运气 四分技巧 五分理念 六分交际 …… 老板需要的酒店高管 心智不断——？ 视野不断——？ 心胸不断——？ 经验不断——？ 用聪明提升——？ 用智慧创造——？ 责商（ＲＱ）的概念 ＲＱ（Responsibility Quotient）即责商 是责任智力商数的简称，是人们体现社会人格方面的一种掌控自我行为及态度的能力。 责商是万商之魂 责商是21世纪经理人的灵魂和核心竞争力 责商比智商、情商更重要： 智商——人的智力水平； 情商——发掘情感潜能、掌控情绪的能力； 责商——决定智商、情商转化或提升为现实能力的关键要素。 责商破译管理密码！ 责商破译人生密码！ 全才 8Q ——自我提升，自我超越 PQ (Physical Quotient) 体商 IQ ( Intelligent Quotient) 智商 EQ ( Emotional Quotient) 情商 XQ ( Execution Quotient) 执行商 …… 整合3Q,用足2Q 智商IQ——使人？机会； 情商EQ——使人？机会； 逆境商AQ——使人？机会。 高智商IQ——对——？ 高情商EQ——对——？ 责任心的内涵 1、是一种担当、一种约束、一种动力、一种魅力 2、是一种习惯性行为、一种重要素质 3、是实现自己的？ 4、是视困难勇往直前的？ 5、是得到别人的尊重的？ 6、是树立高尚人格的？ 找准工作定位的意义 是明确承担相应责任的基础 以便对自己工作内容、范围和性质深入了解 明白逃避责任的后果 思考对企业的贡献 明白在团队工作中应发挥的作用 …… * *