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房源管理作业指导书 Q/XCFC304-05-2002 1．总则 1．1目的 本作业指导书的编制意在通过规范操作，对已售出的协议房、合同房和内部调剂房的房位、售价等情况清楚标识，以达到： a）防止一套房重复出售的现象发生 b）随时掌握楼盘的销售动态，为检验阶段性销售计划的完成情况，检验阶段性营销方案的效果和制定下一阶段营销计划提供依据。 1．2适用范围 本作业指导书适用于营销部对房源的管理控制，售楼部对房源的管理控制在遵循本指导书的前提下，在销控表的内容按排和房位的识别标识方面可作适当调整。 2．工作程序与作业要求 2．1工作流程 2．2各步骤工作完成要求 a）步骤2填写销控表，在签订协议或合同的当时由售出该房位的销售员即刻完成。 b）步骤3填写销售日报表，由售楼处财务人员次日上午完成，并报营销部。 c）步骤4、5填写楼盘日销售汇总表和营销部销控表，由营销部工作人员在收到售楼部销售日报表当日分别同时完成。 以上各步骤均须严格按所设计的表格的要求填写，填写完成后在“填表人”一栏中签名。 2．3退房与换房在作业中的处理及标识 2．3．1若有退房、换房、换名等情况发生，售楼部应该按照公司制定的相关规章制度执行，并即刻注销或更改销控表标识，在当日售楼部销售日报表的备注栏中注明原房位相关情况和现在房位情况（退房用红冲）。 2．3．2营销部收报后将退房与换房造成的楼据变化与当日销售数据进行冲减，并修改销控表。 2．4相关标识 a）协议房：在存档的销控本上用铅笔标注售价，在电脑销控表上用粗体标注售价，在公开的销控表上用蓝点表示。 B）合同房：在存档的销控本上用钢笔或圆珠笔标注购房者姓名、合同号，在电脑中用红色斜体字标注，在公开的销控表上用红点表示。 C）保留房：售楼部存档的销控本上用铅笔标示，营销部的销控表上不标明内部调剂房，在公开的销控表上用白点表示。 2．5数据核对与检验 营销部须将售楼处每月上报的楼盘日销售汇总表的累计数据部分核对，若有误差，则反向核查相关资料，并修改误差。 3 ．记录 a）《 销售日报表》 Q/XCFC211-02 b）《 销控表》 Q/XCFC210-01 c）《楼盘销售汇总表》 Q/XCFC304-04-11 f）公司关于客户换房、退房、换名的有关规定。 编制人： 审核人： 批准人： 2 售楼处销售日报表 销控表 签订协议合同 售楼部 步骤1 2 4 楼盘售汇总表 3 上报 营销部 5 核对 反向核查 销控表 数据不符