酒店的绩效考核方案.docVIP

绩效考评方案 一、总则 第一条：员工考评目的 通过对员工一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，合理配置人员，明确员工工作的导向。 给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，激发员工工作热情和提高工作效率。 第二条：考评用途 合理调整和配置人员； 职务升降； 提薪、奖励； 教育培训、自我发展、职业生涯。 第三条：考评原则 以绩效为导向原则； 定性和定量考评相结合原则； 多角度考评原则； 公平、公正、公开原则； 二、考评对象与考评周期 第一条：月度考评： 1、一线岗位员工每月评估一次。 2、主管级员工每月考评一次，作为半年考评及一年考评的依据。 3、厨房高管每月考评一次，作为一年考评的依据。 3、前厅高管每月考评一次，连续三个月绩效考评未达标则降职或转岗处理。 第二条：季度考评： 一线岗位员工每1—3个月进行转正考评。 第三条：半年考评： 1、主管级员工每半年考评一次。 2、一线岗位A级员工半年度考核综合考评一次，凡半年内连续或累计月考评不合格达三次，降工资一级。 第四条：年度考评 1、前厅高管每年考评一次。 2、厨房高管每年考评一次。 三、考评机构、考评时间、考评内容 第一条：考评机构 经公司人力资源部组织，主管及人事主管组成考评小组，对员工进行考评。 经公司人力资源部组织，由相关部门负责人组成考评小组，对楼面经理、主管级员工进行考评。 经公司人力资源部组织，由相关部门负责人组成考评小组，对前厅高管进行考评。 4、经公司人力资源部组织，由相关部门负责人组成考评小组，对厨房高管进行考评。 第二条：考评时间 1、月度考评时间定为每月1——5日。 2、季度考评时间定为每年4月（一季度）、7月（二季度）、11月（三季度）、次年1月（四季度）的1——5日。（节假日顺延） 3、半年度考评定为每年7月（ 上半年）、次年1月（下半年）的5日至20日。 4、年度考评定为每年3月的1日至20日。 第三条：考评内容 1、考评分为日常工作评估和业务知识考试 2、日常评估： （1）员工级人员由上级主管就其日常行为、工作表现进行评分。 （2）主管级以上人员由直接上级就其任务绩效、日常行为进行评分，营销部就其客户指标进行评估，财务部就其财务指标进行评分、人力资源部就其岗位职责指标进行评分。 3、业务知识考试：业务知识考试由考评小组统一安排。分为口试、笔试、技能实操、情景模拟等形式。 四、考评流程 1、管理人员考评流程 每月1日，由营销部针对各项财务指标对被考评人进行评分； 每月2日，由办公室和人力资源部针对相应指标对被考评人进行评分； 每月3日，由财务部针对各项财务指标对被考评人进行评分； 每月4日，由分店总经理（店长）针对相应指标对被考评人进行评分，并上交经总经理复核； 每月5日，经总经理批示后，由人力资源部将考评评分结果反馈至被考评人或其部门负责人，并作有效沟通； 2、一线员工考评流程 每月1—2日，由被考核人直接上级对被考核人进行日常评估； 每月3—4日，由被考核人所在部门负责人对评估结果进行审核，经被考核人认可并签字后，交人 事主管； 五、考评结果的使用 第一条 人员日常考评结果作为季度、半年度、年度考评的重要依据。 第二条 依据考评结果的不同，公司对每个员工给予不同的处理，一般有以下几类： 1、职务晋升：季度、半年度、年度考评为优，优先列为职务晋升对象。 2、职务降级：考评时限内不达标的员工，根据考评结果给予降级处理。 3、职务保级：考评时限内达到合格标准以内的员工，根据结果予以保级。 4、工资晋升：年度考评达标的员工，工资晋升。 六、申诉及处理 第一条 被考评者对考评结果持有异议，可以直接向人力资源部申诉。人力资源部在接到申诉之日起一周内就申诉内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。 第二条 申诉者对人力资源部处理结果不认可，可以直接向