新產品導入品質改善流程（ 31页）.pptVIP

Delta Confidential 企業使命 我們以持續的創新與研發，致力於提供節能產品以提昇生活品質 1 Low Power 新產品導入品質改善流程 進度報告 Low Power 新產品導入品質改善流程小組 - 進度報告 - 步驟一: 關鍵流程的選定 步驟二: 成立流程小組提 出流程計劃 步驟三: 建立“現行”流程 模式 步驟四: 邀請相關部門提供流 程需求與作業分析 步驟五: 作業分析與擬 定改善方案 步驟六: 流程指標選定與 檢討“應該”流程 步驟七: 細部設計與執行 步驟八: 流程標準公告實施 Low Power 新產品導入品質改善流程 . 流程基本資料 . Core process . 現行作業流程 . SIPOC分析方法 . 意見訪談表 . 訪談結果分析 . 客戶需求展開表 . KPI展開表 . 流程KPI . KPIV控制計劃 . Mind Mapping Chart . Cause Effect Matrix Chart . KPOV/KPIV Matrix . Initial KPOV capability analysis . Initial KPIV control plan . Process mapping . 原因分析與對策 評估(系統圖) . 流程基本資料修正 . Low Power 新產品導入品質改善流程 流程基本資料 Low Power 新產品導入品質改善流程 Core Process Low Power 新產品導入品質改善流程 Low Power 新產品導入品質改善流程 續上葉 Low Power 新產品導入品質改善流程 SIPOC分析方法 Low Power 新產品導入品質改善流程 意見訪談表 Low Power 新產品導入品質改善流程 訪談的主要顧客 (六大顧客) 中壢工程; 原材料廠商 (Case,PWB,線材); 業務; 製造; 物料部; 產品廠長 訪談的對象 (共23人) 工程師; Leader; 課長; 主管; 廠長; 經理 Low Power 新產品導入品質改善流程 訪談結果分析 客戶需求展開表填寫: 依據客戶需求調查表重要度4~5分予以分析 原因分析與對策評估(系統圖) 依據客戶需求調查表重要度4~5分,滿意度低1~2 分 內容解析: 問題: 原因分析:一次原因,二次原因…要自己可處理為原則 確認:A.自己 TEAM問題B.需別部門合作,C.別人的問題 對策擬定:使用新QC 七大手法之矩陣圖法及系統圖法完成 對策分析有三大類:1.系統性2.局部性3.立即可行 特別說明: 決策分析, 待HOMEWORK完成 流程KPI展開表製作 (依據顧客需求展開表) 關連分三大類解說: 相關 (3分) 空白: 無相關 (0分) 強相關 (5分) 弱相關 (1分) 加總方法: (關連分*重要度)+ (關連分*重要度)+……=合計分數 主要KPI的決定: 單項KPI分數 全部KPI分數 =單項KPI比率 依80/20理論選擇KPI 流程KPI展開表 流程KPI製作: 內容說明: 1. 定義: 以公式為主 2.基準值:目前現況…..收集三筆數據取平均值 3.目標值:需經一段時間作改善 4.成績來源:報表,DATA 5.提供單位: 廠,課,組 6.檢討頻率:日,週,月 特別說明: 基準值 目標值, 待HOMEWORK完成 流程KPI 如何控制KPI Process mapping 製作 Process Step P KPI Y N KPOV KPIV P KPIV KPOV KP Output Variable…………變數 KP In put Variable…………控制參數 KPIV 以8大資源做考量 remark: x:critical s:sop n:noise c:controllable Process Mapping ---KPI: 送樣客戶抱怨次數 · KPIV控制計劃分析步驟 分析工具: 心智圖, 親和圖(KJ法) 心智圖的製作 心智圖使用重點: 重要原因 10個以內 分數評定方法 1~9分之間, 最重要 :9分, 重要:1分 3. 分數評選方式: 平均值法 or Delphi法 4. 給分區隔要明顯 5. 差異超過兩分以上