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2017-09-28 发布于江西
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企业绩效管理（CPM) 企业绩效管理（CPM) —提升企业核心竞争力 —提升企业核心竞争力鲁百年博士、教授 2007年04月22日于福州鲁百年: 应用数学博士、教授。有特殊贡献的专家，享受政府津贴。大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家、行动力咨询顾问、影响力咨询培训师、北京大学、清华大学、中山大学MBA咨询顾问、美国肯尼迪大学客座教授、北京时代光华特聘讲师、中华培训网高级顾问、国家行政学院特聘讲师、智联招聘特聘顾问。现任Business Objects公司中国首席顾问。曾在美国SAS软件研究所任北方区销售总监、高级咨询顾问、在创智科技股份有限公司CRM事业部任副总裁、美国Hyperion公司高级销售经理、北京 Oracle软件有限公司高级咨询顾问经理。 1991年前往英国剑桥大学和Sussex大学学习两年。曾任过中国青年计算数学会常务理事。在国内外发表学术论文80余篇，主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金，成果获省、部级科技进步一等奖、二等奖。北京大学音像出版社出版《如何做好大客户的战略营销》和《全面企业绩效管理》时代光华管理课程光盘和书各两部，东方音像电子出版社出版《获得大订单的三部曲》光盘和书各一套。 • 1 青蛙和莲的故事内容安排现代企业绩效管理存在的问题全面企业绩效管理（CPM）系统认识企业绩效与绩效管理实现企业目标绩效的实战方法如何设计关键绩效指标(KPI) 如何编写《员工绩效管理手册》绩效管理中的有效的沟通绩效管理和考评案例 • 2 现代企业发展的生命周期 CPM 入收公司成立时间企业文化和人才直接影响企业效益 • 猴子的故事 •《什么是企业家》－柳传志 • 3 内容安排现代企业绩效管理存在的问题全面企业绩效管理（CPM）系统认识企业绩效与绩效管理实现企业目标绩效的实战方法如何设计关键绩效指标(KPI) 如何编写《员工绩效管理手册》绩效管理中的有效的沟通绩效管理和考评案例企业绩效管理的价值链财务目标盈利市场份额意满户客客户价值最大化客户获得客户保持客户满意程度理管业企企业价值 = 产品 + 服务 + 形象 + 关系独特性功能性质量价格时间售前售中售后渠道品牌便利信任需求学习和创新员工的学习和创新