客房部员工岗位职责.docVIP

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2017-09-28 发布于四川
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客房部员工岗位职责.doc

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房务文员的岗位职责接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求。管严部门钥匙及配备手机的收发。负责各组的签到记录。协助客人借还各类器具。 5、随时接收、登记客人遗留物品，每月清点上报客房主管 6、管理各类部门用表格。 7、向工程部提出维修报告，及时送交报修单。 8、纪录自费品水费情况。 9、报洗地毯。 10、做好开房情况的记录 11、完成上级布置的各项工作。 12、做好房务中心的清洁工作。 13、做好各种工作交接及工作记录客房服务员岗位职责的分配一、早班楼层服务员的岗位职责 1、整理工作间与工作车。 2、开楼层例会时，记录所交代的事项。 3、查客房，统计客房出租情况。 4、打扫客房卫生。 5、记录布草使用情况。 6、向房务中心报告客房内维修项目。 7、及时清洁、保养清洁工具与设备。 8、做好计划卫生。 9、随时清除客房内地毯与墙纸的污渍。二、中班楼层服务员的岗位职责主要负责楼层客房的清洁。做好定期卫生计划。清理楼层垃圾。维护楼层清洁。领取物品，记录有关事项。检查白班报修房。及时清理客房。三、夜班楼层服务员的岗位职责 1、整理工作车，为早班做准备。 2、整理维护楼层公共区域、角落间。 3、检查楼层安全。 4、为客人提供服务。布草员的岗位职责 1、向领班汇报部门送回的布草中严重损坏或玷污的情况。 2、检查从洗衣房送回的干净布草，挑出需要重新洗涤的，并向领班汇报。 3、维护布草的整洁卫生。 4、完成主管和领班分配的其他工作。