全面质量管理实施与推进6西格玛.pptVIP

欢迎大家参加本期培训 引 言 六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的，最初用于有效地改进产品质量，使摩托罗拉公司成为美国波多里奇国家质量奖的首位获得者。 1996年执行总裁杰克·韦尔奇将六西格玛引入通用电气（GE）公司，数年间成效显著，从而促进了它的普及。近几年来，六西格玛管理在提高质量、降低成本和缩短周期方面的作用，越来越多地受到了人们的关注 第三部分 六西格玛管理 六西格玛管理概述 DMAIC方法简介 六西格玛管理的组织与实施 六西格玛的定义 什么是西格玛？ 西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的离散程度。对连续可计量的质量特性：用“σ”表示质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何一个工艺程序或服务过程的质量水平都可用几个西格玛表示。 什么是六西格玛？(英文叫6-Sigma) 它是一个衡量业务流程能力的标准；它是一套业务流程不断优化的方法；它是一种卓越的管理哲学。六个西格玛可解释为每一百万个机会(DPMO)中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966％，该值可以转换成业务流程能力的指标。 1 六西格玛管理概述 1.1什么是六西格玛管理 六西格玛管理是:对缺陷的测量、统计工具、绩效改进方法、管理现念、企业文化抑或管理战略？ 罗纳德·斯尼定义：“寻求同时增