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天天低价: 沃尔玛通过网络技术提高客户满意度 基于思科网络的Web应用帮助沃尔玛满足了客户的需求并增强了竞争力。 Sam Walton认为，价格低和客户满意是零售业成功的准则。他注重天天低价的优质产品和友好的服务，最终使沃尔玛成为了世界上最大的零售商。目前，公司仍然使用这些准则衡量它所考虑的每项创新活动的价值。管理人员关心的是：它能帮助我们降低价格吗？它能改善客户的体验吗？因此选择思科的通信基础设施是沃尔玛为了向客户提供更好的服务而制定的改革计划的一部分。 在沃尔玛，我们不会单纯为技术而实施技术。 负责运营、网络工程和技术的副总裁Dan Phillips表示。技术必须能为客户带来回报?quot;沃尔玛网络将全球范围内的2400多家分店和100个配送中心连接在一起，可以帮助沃尔玛保持很低的价格和库存量。同样重要的是，这个网络还能帮助95万名沃尔玛员工更加有效地工作，以满足客户的需要。 为供应链管理开发的互联网解决方案 零售商及其供应商怎样才能密切配合，增加销售额和降低价格？ 作为沃尔玛低价战略的一个重要组成部分，成功的库存管理不但需要最新的销售信息，还需要与供应商之间进行通畅的交流。如果有数千家分店、数万名供应商和数十万种产品，这一点就更加重要。沃尔玛于二十世纪八十年代初开始采用新技术，首先将其用于收集和分析销售数据，然后用于借助电子数据互换（EDI）将定单传送给供应商。 到了二十世