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星巴克咖啡公司 无线技术帮助星巴克提高客户忠诚度 星巴克一直是思科的忠实客户，但是过去他们只是我们的一个年营业额70万到80万美元的客户….在过去两年中，星巴克变成了一个年营业额高达400万美元的思科客户。 -Kirtis Butler，思科客户经理 星巴克希望让人们有理由在非高峰时间光顾它的咖啡店，并停留更长的时间。无线技术让人们可以利用自己的笔记本电脑、智能电话、Pocket PC和其他设备访问互联网。顾客现在可以在享用他们的第二杯或者第三杯拿铁咖啡的同时，接入企业的内联网，与他们的办公室保持连接。 -Kathleen Conroy，思科IBSG 西北地区区域经理 客户简介星巴克咖啡公司专门购买并烘焙高品质的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售，此外它还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的饰物和用品。 1971年，星巴克在西雅图的Pike Place市场开设了第一家分店。在1982年Howard Schultz 加入星巴克之前，该公司一直是一个小规模的地方性咖啡零售商。在Howard Schultz担任星巴克零售业务和市场开发主管以后，星巴克开始为当地的高级餐厅和咖啡厅提供咖啡。第二年，Schultz 在意大利旅行途中被咖啡厅在米兰的受欢迎程度所吸引，决定在西雅图建立一种类似的咖啡厅文化。 Schultz的成功实验最终使星巴克发展成了全球最成功的专业咖啡零