福田公司最新最全质量手册85页.docVIP

质 量 手 册 前 言 为建立、实施、保持和持续改进**有限公司的质量管理体系，保证有能力、持续、稳定地提供满足顾客要求和期望以及适用法律法规要求的产品，特编写了本公司《质量手册》。 本手册的编写依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准，并结合本公司实际情况。 本手册内容包括程序文件，凡有程序文件的条款只对其引用，不进行详细描述。 本手册所依据的标准和/或公司内、外环境的变化，将会导致本手册的修改。所有使用受控《质量手册》的单位及个人都应及时获得最新有效版本。 本手册由管理者代表组织编写小组成员编写，经总经理批准后正式颁布、实施。 编写小组由***、***组成。 本手册的附录一、二、三、四为提示性文件。 编写小组 2011年07月20日 颁 布 令 公司依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准编制的《质量手册》已通过审核批准，现予以颁布、实施。 本手册包括了公司的质量方针、质量目标，规定了质量管理体系的范围，引用或描述了所需的过程及其顺序和相互关系，规定了相关部门或人员的职责、权限及工作接口。 本手册是公司在质量管理方面的纲领性文件。要求全体员工要认真学习并贯彻实施，以确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进，实现顾客的要求和期望，不断增强顾客满意。 本手册于2011年7月20日颁布。 本手册于2011年7月26日实施。 *****有限公司 总经理 年 月 日 任 命 令 兹任命***同志为管理者代表，其职责如下： a).确保质量管理体系所需过程的建立，实施和保持； b).向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括业绩及改进的需求； c).确保利用各种形式，提高全体员工满足顾客要求的意识； d).负责与质量管理体系有关的对内、对外的协调与联络工作。 ****有限公司 总经理 年 月 日 公 司 简 介 ****是一家集***企业。******************************。。。。。 地址：**** 邮编：** 董事长：** 总经理：** 电话：********* 传真：********* 网址：********* E-mail:********* **有限公司 质量手册 标准条款 5.3、 5.4.1 版次/修改状态 A/0 文件编号 **** 质量方针、质量目标 第1页 共1页 1质量方针和质量目标 0.1.1质量方针及理解要点 质 量 方 针 理 解 要 点 以人为本 指公司依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准建立、实施、保持、改进质量管理体系。各级人员都是公司之本，为员工提供学习和工作的资源，调动员工的积极性和才干，鼓励员工树立事业心，以主人翁的责任感去解决各种问题。不断提高自身的能力、知识和经验，创造出色业绩，为本人和公司带来效益。 崇真务实 质量管理体系的建立、实施和持续改进是一个长期的全员参与的扎实的工作。一定要以实事求是的态度，严谨的工作作风做好每个部门应该做的具体工作。按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准逐步落实到实处，杜绝走过场和做表面文章。 持续改进 指公司在提供产品和服务活动中持续改进质量管理体系的业绩和效率。不断改进公司的整体业绩是公司质量管理活动的主题和永恒的目标。增强顾客满意是质量改进的原动力，全体员工强烈的质量意识是质量改进的内在动力。全员参与，建立目标，采取PDCA循环方法，实施持续改进。 追求卓越 以顾客为关注焦点，关注顾客要求并加以满足。调查、识别并理解顾客当前和未来的要求，并争取超越顾客的期望。确保顾客的需求和期望在公司中得到沟通和满足。确保公司的目标与顾客的需求和期望相结合。追求一流的服务质量，创造国际企业品牌。不断增强顾客满意。 0.1.2质量目标 确保产品出厂合格率为100%； 2011年一次交检合格率达到90%。2012年一次交检合格率达到95%； 顾客满意度2011年达到0.80，2012年顾客满意度达到0.82； 未出现重大质量事故。 **有限公司 质量手册 标准条款 4.2.2 版次/修改状态 A/0 文件编号 ** 质量手册管理规定 第1页 共2页 0.2质量手册管理规定 为了确保《质量手册》的编制、审批、标识、发放、使用、保管、评审、更改、失效文件的回收、处置处于受控状态，特做以下规定： 0.2.1编制、审核、批准 a).管理者代表组织《质量手册》的编制； b).《质量手册》的编制依据为GB/T19001-2000 i