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关于举办 绩效管理实战体验高级培训班 的通知 各企事业单位： 人力资本是企业中最重要也是唯一可持续发展的资源，只有通过人力资源的有效运作才能使其成为企业不断提高竞争力、持续发展的强大动力。在人力资源管理工作的诸多方面中，绩效管理是重中之重，是牵一发而动全身的首要问题。权威调查结论表明，绩效考评体系建设是困扰中国企业的第一大难题，从国内全部企业来看，运转良好的绩效管理体系并不多，比例上不会超过10%。最让人担心的是，60%以上的国内企业还没有建立象样的绩效考评体系，基本上处于管理者的“人治”状态，这样的企业在日趋激烈的竞争中是难以做大做强的。即便是建立了绩效管理体系的企业，大多数也还是基于传统的简单量化考评办法作为手段来配合企业目标的实现。可以说，绩效管理是国内企业人力资源管理工作的薄弱环节，建立良好的绩效考评体系是大多数企业亟需解决的问题。 为切实帮助广大企业解决在绩效管理方面的难题，了解国内关于企业绩效体系建设的最新研究成果，并配合注册人力资源管理师（CHRP）认证项目在四川省的全面开展，成都市企业经营管理者评荐中心（中国成都人才市场）将举办 “绩效管理实战体验高级培训班”。培训班由CHRP中国总部特约国际培训师、美国人力资源管理协会（SHRM）特邀讲师、中国人力资源开发研究会常务理事、美国康奈尔大学（Cornell University）管理学硕士 杜应梅（May）女士担纲主讲。 杜应梅女士拥有多年海外人力资源及商务咨询工作经验，曾在美国Xanada Younker Training Organization、HRCI等机构任职，绩效显著。她凭借敏锐的商业意识和丰富的行业经验 ，以及优秀的管理理念，回国后为不同行业机构设计及推行人力资源整体发展计划及顾客服务和管理才能发展计划，受到客户好评。在人力资源战略规划、沟通与激励、职业生涯发展计划等方面都有深入的研究，尤其擅长为企业量身制定绩效考核体系。杜女士培训辅导过包括阿尔卡特、天安保险、ABB公司（瑞典）、白沙集团、中国建筑二局、和林电子（日本）在内的等数十家国内外企业。因其全新理念和新颖独特的培训方式深受全国各地学员的热烈欢迎，2002年12月荣膺中国优秀人力资源专家信息库首批入选专家。 本次课程共分五大部分，它们分别是：当前企业在绩效管理中面临的几大问题解析（全部以情景案例来分析）、绩效与绩效管理概述、绩效管理循环、绩效评估制度的建立、KPI体系的建立及平衡计分卡的建立，这五个部分的原理都将结合实际情景案例进行具体阐述。通过这些课程，我们可以发现讲师能够设身处地为企业发现问题的症结所在，提出的方法都是针对管理者曾经遇到过但至今惘然的问题，可谓纲举目张。培训课程的细微之处还在于能够根据企业在不同的发展阶段，对绩效体系建设进行差异性讲解，它们可能是你正遇到的障碍，也有可能是你将要面临的难题。现实性、前瞻性和可操作性，这是本次课程的突出特点，也是CHRP所有培训模块的追求目标。 从启发中获取灵感，通过探讨豁然开朗，最大程度地寻求四海一家的解决之道，这是课程所要达到的目的，也是每一个踏实敬业的人力资源管理人士追求的事业目标。我们热诚地欢迎你参加本次课程培训！ 培训对象：企事业单位组织人事分管领导、组织人事部门负责人、人力资源总监、经理、主管，欲从事人力资源管理开发事业的人员 培训提纲： 一、 当前企业在绩效管理中面临的几大问题解析（全部以情景案例来分析） 绩效与绩效管理概述 ： 绩效与绩效管理的含义； 绩效管理与绩效评估的区别； 绩效管理体系与企业价值链的关系； 绩效管理是一个持续沟通的过程 ； 完整绩效管理系统的特点。 绩效管理循环： 1、绩效管理起点---绩效计划、绩效契约、如何有效制定绩效目标（目 标来源、方法、程序等）； 2、绩效辅导---持续不断的绩效沟通、数据的收集与记录； 3、绩效评估 --- 常用的几种评估方法介绍（目标管理法、关键事件法、叙述法、配对比较法等）、评估中常见的误区及控制方法（晕轮误差、同类误差等）； 4、绩效评估结果反馈与面谈---面谈前主管及员工应做的准备、面谈过程控制、成功面谈的技巧、处理几种特殊员工的面谈技巧、如何制定员工的绩效改进计划 ； 5、绩效评估结果的应用。 绩效评估制度的建立 ： 评估制度与企业文化（职能型文与流程型文化比较）； 分类分层绩效管理体系的建立； 考核周期的确定； 考核程序与员工申诉； 考核的实施； 职责履行（高层、中层、人力资源部及其它部门）； 具体岗位绩效指标与考核标准的确定（高层、中层、基层）； 指标权重的确定方法； 确定指标标准的方法（定量和定性） KPI体系的建立及平衡计分卡的建立： 关键绩效指标的含义； 建立战略导向KPI体系的意义； 战略导向