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某信息科技集团IT服务管理中心经理岗位说明书 部门： IT服务管理中心 员工姓名： 职位： IT服务管理中心经理 到任本职日期： / / 职等： 等 級至 等 級 直接主管：IT服务业务分管高管 直接部属： 资质管理专员 业务规划及客户资源协调专员 采购管理主管 职位设置目的： 该职位的职责在于负责IT服务业务相关的资质管理、业务规划和协调、采购管理以及客户信息的收集、整理和保存工作，对IT服务各项业务的发展提供有效的服务和支持 工作职责： 领导中心有关人员，积极配合业务部门的需求，跟踪同IT服务业务相关各种资质证明、并会同其他部门及时进行资质的申请 负责所有IT服务相关业务资质证明的日常保管，在业务部门提出经过批准的资质使用申请后，向其出据必要的证明文档，支持业务部门的运作 协助主管领导管理下属业务部门和参控股公司，包括业务领域划分、资源协调，处理各种业务冲突 汇总各个业务部门提交的各部门预算并在其基础上形成整个IT服务业务的发展规划和预算编制 负责协助管理直接控制的业务部门的采购业务，包括供应商的资格认证和评估、标准的合同条款和服务水平的确认，以及采购合同的审核等 根据项目经理和有关业务部门的需要，负责具体执行采购合同／定单的下达和跟踪，满足业务部门的需要 负责领导收集所有IT服务相关业务的客户信息，并进行分类整理和保存工作，有效支持所有业务部门的业务开拓 根据公司的绩效管理政策，具体制定IT服务管理中心的绩效评估指标，并负责IT服务管理中心所有职员的绩效考评 根据公司的人力资源政策，对所辖职员提供必要的工作指导，培养和提高他们的工作能力，协助制定其培训计划，激发他们工作积极性和高昂的士气 负责协调所辖IT服务管理中心所有职员之间的工作关系以及IT服务管理中心与其他部门之间的关系 完成上级领导交办的其他工作 汇报关系： 以上职责，向分管主管汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 资质管理 IT行业和市场知识 流程管理 预算管理 管理技能 理解公司使命、理念和价值 行业知识业务知识变革推动预算管理计划与组织能力解决问题能力化解冲突人际沟通技巧团队建设时间管理目标设置书面/口头表达能力以客户为导向建立人际关系团队合作快速反应注重细节尊重他人适应能力正直诚实知识分享 nanhaizhanlue工作室 专业的智力产品提供商