物业公司经营中心主任职务说明书.docVIP

经营中心主任职务说明书 岗位名称 经营中心主任 岗位编号 所在部门 物业公司经营中心 岗位定员 1人 直接上级 物业公司总经理 工资等级 直接下级 主任助理、收费经理、经营经理、接待专员 薪酬类型 所辖人员 4人 岗位分析日期 2002年6月28日 本职： 负责物业公司对外的接待工作，负责物业公司的收费和经营创收工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责制定并实施经营中心工作计划 工作时间百分比：10% 工作 任务 制定经营中心年度、月度工作目标及工作计划 组织实施服务中心内部的工作计划，实现工作目标 职 责 二 职责表述： 领导中心的对外接待工作 工作时间百分比： 工作 任务 领导中心设立全物业公司的统一接待工作，一个窗口对外 建立以客户为中心的管理制度和体系 职 责 三 职责表述： 负责物业公司的收费和经营创收工作 工作时间百分比：45% 工作 任务 负责建立统一的收费管理方式 负责物业中心的经营性物业出租、地下车库和露天车库出租经营工作 以利润为中心开辟各种收入来源（如提供小区各种社区有偿服务） 职 责 四 职责表述： 负责建立以用户为中心的收费接待和服务两条线管理制度 工作时间百分比：10% 工作 任务 建立收费和接待一个窗口对外的管理制度 建立服务实施和服务监督分开的管理制度 建立接待用户和服务用户两条线的管理制度 职 责 五 职责表述： 负责组织社区文化活动，为用户提供超值服务 工作时间百分比：5% 工作 任务 做好小区宣传栏的建设工作 做好小区体育设施的提供和服务完善工作 定期组织社区文化活动 职 责 六 职责表述： 负责服务中心和维修中心的服务监督工作 工作时间百分比：10% 工作 任务 搞好服务接待的用户要求登记工作和服务质量回访工作 定期进行用户服务满意度抽样调查工作，了解用户需求 职责七 职责表述：完成上级领导交办的其他工作 工作时间百分比：5% 权力： 对其它两个中心服务质量的监督权和考核建议权 对小区物业和车库、停车场有经营管理权 有代表物业公司对外接待和举办文化活动的权力 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 对所属下级的工作有调配、监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 服务中心、维修中心、财务管理部、计划监督部、置业公司、行政人事部、商务管理部 外部协调关系 用户、行业管理部门、工商局、银行、税务 任职资格： 教育水平 大专以上 专业 经营管理等相关专业 培训经历 物业管理、工商管理、财务知识培训等 经验 5年以上经营工作经历 知识 具备相应的工商管理、财务管理知识、法律知识和物业管理知识 技能技巧 具备基本的办公软件使用能力、网络基本应用能力，具有较强的经营能力、判断与决策能力、开拓能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，经常加班 所需记录文档 公司文件、研究报告、合同、财务分析、经济活动分析等 备注：  nanhaizhanlue工作室 专业的智力产品提供商