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语音杂志门户管理分册 版本号： V1.0 自2006年 试行/执行 北京移动通信有限责任公司 目 录 第一章 概述 3 第二章 业务描述和分类 4 第一节 业务定义 4 第二节 业务框架 4 第三章 门户合作模式 5 第一节 合作原则 5 第二节 商务合作模式 6 第四章 CP接入及管理 8 第一节 CP资质要求 8 第二节 CP应准备的申请材料 8 第三节 CP接入评估标准 9 第四节 CP接入及上线流程 10 第五节 CP及业务管理考核 10 第六节 门户奖惩机制 13 第七节 CP退出管理 15 第五章 业务申报管理 16 第一节 业务申报 16 第二节 业务测试和审批 16 第六章 信息内容管理规范 17 第一节 信息内容管理总则 17 第二节 语音杂志门户业务内容管理细则 17 第三节 信息内容更新管理办法 18 第八章 结算管理办法 19 第九章 客户服务管理 21 第一节 客户服务的原则 21 第二节 客户服务分工 21 第三节 客户服务要求 21 第一章 概述 为了维护语音杂志的业务的市场秩序、提高业务质量、促进业务发展，北京移动通信有限责任公司特制定本办法。 本办法作为北京移动本地语音杂志管理办法的补充，就北京移动语音杂志门户业务与SP合作方式进行具体解释说明和规范。如相关条文与此前的语音杂志门户业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。 为了保证本办法的适用性，我公司将对本办法进行定期修订，修订周期为半年，新版本出台后以往版本自动失效。 第二章 业务描述和分类 业务定义 一、 业务名称：北京移动语音门户 二、 业务号码：1259010 三、 业务内容： 用户可拨打业务号码1259010进入到北京移动语音门户，门户中提供多种类型的业务，语音门户所提供的内容广泛，以业务内容来分，包括有：娱乐类、游戏类、资讯类、教育类、体育类、健康类、行业应用类等。由于所包含的业务类别比较全面，因此该门户业务的用户群体的辐射面也是很广的，每个用户基本上都可以在这里找到自己所需要的内容。 业务框架 备注：业务菜单框架随着业务的发展和市场需求进行定期或不定期修改； 第三章 门户合作模式 第一节 合作原则 一、合作基本原则 （一）北京移动与提供语音杂志门户平台的第三方平台合作商（以下简称第三方平台合作商）、拥有相关资质许可的SP或者CP（各合作SP或CP在本地语音杂志门户中主要承担内容提供，并未参与营销推广，因此以下简称合作CP或者CP）在遵守国家法律、法规和相关行业管理政策的基础上，根据本分册，就共同推进北京移动语音杂志门户业务进行公平合作，实现合作共赢。 （二）北京移动授权第三方平台合作商作为北京移动语音杂志门户业务的合作伙伴，负责语音杂志门户的日常业务开发维护和合作CP管理等。 （三）北京移动积极鼓励合作的CP在语音杂志门户业务中的业务创新和应用领域的拓展。 （四）合作CP须保证拥有所提供业务在中国的合法版权，若出现版权争议问题，一切责任由CP承担；出现同一版权多家合法拥有的情况，北京移动有权拒绝合作。 二、 合作细则 （一）北京移动向各合作CP提供语音杂志门户业务平台应用支持及GPRS通信的网络支持，并根据CP的要求，利用业务支撑系统，向各CP有偿提供代计费与代收费服务。 （二）第三方平台合作商为北京移动提供语音杂志门户业务平台，并承担语音杂志门户的业务规划、技术开发维护、业务监督管理、合作CP考核管理和客户服务等。 （三）各合作CP利用北京移动的语音杂志门户业务平台，向北京移动的客户提供各类语音杂志门户业务应用服务。 （四）北京移动与第三方平台合作商、合作CP三方本着诚实、守信、合作共赢的原则，共同遵守相关业务管理规定和签订的合作协议，为客户提供优质服务；《移动梦网SP合作管理办法》和本分册作为三方合作协议的附件，具有法律意义。 （五）所有语音杂志门户业务的客户关系归北京移动所有，第三方平台合作商、合作CP有责任对通过业务获得的所有客户资料保密 随着门户业务的发展和市场的需求情况，门户的计费将改成按内容/ 信息不同来分级收费； 客户通过拨打1259010，通过语音杂志平台IVR系统进行门户，收听各种语音内容。 二、 商务合作模式 （一）通信费收入分配 北京移动完全享有由于客户或各合作CP使用通信通道引起的通信费。 （二）信息费收入分配 语音杂志门户业务信息费为语音杂志门户业务收入（以下简称收入）之全部。 北京移动（负责管理和营销推广）享有收入的10%； 第三方平台合作商（负责平台搭建及维护、业务规划和开发、资源整合、内容发布、业务发展等）享有收入的50%； 合作CP（负责提供