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「管理人员能力考核标准」 序 号 能力 分类 能力指标 权重 差 一般 好 1 判断决策 分析、决策能力 3% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 缺乏分析力，遇事优柔寡断，缺乏主见 缺乏分析力，能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚 具有一定的分析能力，善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有失当，大多数日常事物处理果断得当 具有很好的分析能力，善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当 2 计划和执行 计划组织 能力 9% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 做事无计划，缺乏组织能力 制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行 能根据公司的要求，制定相应的程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障 具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的 3 授权能力 9% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不善于分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言 欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难 能够顺利分配工作与权利，有效传授工作知识，完成任务 善于分配工作与权利，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务 4 建立期望的能力 9% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无法给员工建立期望 能够给下属订立工作标准和分配任务 能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准 善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准，并建立合理的期望 5 人际关系 关系建立的能力 9% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 刚愎自用，不易与他人相处，自我封闭 较为自我，不易与他人建立长期关系 能够与他人建立可信赖的长期关系 易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系 6 团队合作的能力 9% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不能与他人很好的合作，独断专行 团队合作精神不强，对工作有影响 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自优势，保持良好的工作氛围 7 影响能力 9% 对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人 有时能影响他人 能以自己积极的言行带领大家努力工作 能积极影响他人的思维方式和发展方向 8 客户服务 客户关系 能力 9% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与客户沟通有困难，不能很好的了解客户需求 能够与客户沟通，为推销产品而努力，但不能准确、敏锐地把握客户真实需求 能够与客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系 善于与客户沟通，准确、敏锐地把握客户真实需求，有广泛的人际关系，商品不卖人情在 9 市场开拓 能力 9% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户 有市场开拓意识，能够开发新客户，但不注意总结经验，市场开拓方法的研究和准备不足 有市场开拓能力，能够收集市场信息、竞争对手情况，维持老客户开发新客户 系统的分析市场状况，研究潜在客户，善于发现新的业务机会，不断总结市场开拓经验，积极联络老客户发展新客户 10 培训与发展能力 9% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 缺乏对下属的培训指导，工作难于开展 对下属的指导培训较少 能够了解下属需要，根据公司要求指导和培训下属 善于了解下属需要，能为公司目标积极指导培训下属，促进成长和提供机会，并注重自我培训和发展