【精品】中国移动139说客业务2010年深度运营方案.docVIP

目录 一、 活动背景 1 二、 活动目标 3 三、 活动对象 3 四、活动时间 3 五、整体营销策划 3 1、策略分析 3 2、目标客户分析 4 3、营销推广 4 六、活动方案 4 七、进度计划 10 八、传播方案 10 九、达成目标的渠道方案 11 十、承办公司、移动公司及涉及到的外单位的沟通协调方案 12 十一、具体执行方案 13 139说客深度运营策划 活动背景 139说客是中国移动为手机客户提供的网上家园是一个融合了SNS微博客等元素的网上社区以客户的手机号为唯一ID，是一个真实、可靠、开放的随时沟通、随地分享、实现短信参与、多向互动服务平台 快速分享---随时一句话，传遍好友圈 可以在任何时间任何地点通过手机或互联网发言或发照片， 你的朋友也可以随时随地用手机或互联网收到它们并给予回复。由于贯通了互联网和手机两个终端，这种分享方式可以真正做到第一时间，第一地点，毫无障碍。 G3通话---电脑打电话， 超便宜， 超简单 在电脑上通过互联网打电话，花费便宜到‘分’。对于打电话的人，再也不用考虑异地甚至全球漫游的昂贵费用，无论你在哪里，只要有互联网，就可以以统一的低廉话费打电话，不再需要苦等优惠时段，不再需要加拨各种长途IP号码， 不再需要费力寻找尝试各种网络电话。只要你在自己的139说客空间里找到要拨打的对象，一键就可以接通TA。 i联系---安全便捷的联系人数据库，网络手机同步管理 上传电话本到i联系，你就为手机里的所有联系人建立起一个安全便捷的管理系统。不仅将众多联系人分门别类，梳理清晰，而且永不丢失。i联系是你用互联网或手机与朋友沟通的共有平台， 你也可以随时随地通过手机或电脑同步管理所有联系人。 网盘---高速存储超大文件，资源共享方便快捷 网盘为您提供网络存储及共享空间，您可以很方便地存储及与联系人分享文件、照片、音乐、影视等?内容，提供如下三大特色亮点功能：超大文件高速上传，支持断点续传；资源共享、短信通知；提供短信、彩信及邮件附件等共享方式，方便快捷。 短信、彩信，139邮箱、手机通讯录的上传管理、G3通话等多种服务在人们的生活中都展现电脑到手机的融合通信方式，139说客真正为中国移动用户打造真实可信的网上家园，提供了自由与分享的平台。随时沟通、随地分享、实现短信参与、多向互动服务平台“139说客”是将手机与互联网融合使用的通讯达人。对于他们来说，互联网和手机，一个也不能少。二者的组合， 能帮助他们实现电话， 短彩信， 电邮， IM， 论坛， 博客， 微博客，网盘，社交游戏等一系列应用，满足他们不同的沟通需要；二是“139说客”是一群喜欢表达、乐于分享的人，是一群 “精神群居动物”，总想了解别人的生活和想法，也希望获得别人的关注，在与朋友的交流互动中得到快乐、满足和安全感。 139说客适用于商务人士、白领、学生、对手机与互联网感兴趣的普通百姓等所有XX移动用户。 3、营销推广 139说客在营销策略上采用以话费营销、体验营销、品牌营销为主导，其它成本营销、口碑营销、礼品营销为辅助等手段开展深度规模营销。 六、活动方案 “我的说客生活，自由分享赢大奖” (一) 第一主题阶段 1、活动主题 我的说客，听我的 2、活动目标 通过以分享心情为主题营销活动，以赠送形式回馈用户，提高用户活跃，以老用户带动潜在客户的口碑传播方式，使139说客的在新老用户间迅速传播开去，有效提升客户对139说客的知名度，吸引潜在用户注册，促进已注册用户活跃。 3、活动对象 中国移动广东XX分公司三大品牌客户 4、活动时间 2010年8月至2010年10月 活动内容 1）活动规则 XX移动用户登录139说客邀好友收听（包括普通收听、短信收听都可）自己的139说客，然后发送短信xx到xx登记即可，每获得1位好友收听，将获得1元话费。活动期间，每月可获得10元话费奖励，每月对于XX地区排名前10的139说客用户将额外奖励100话费。 2）数据提取 根据端口收集到的用户手机号，申请到139说客平台提数，最后根据数据作赠送。 3）推广亮点 活动简单可行，听听说客也能赢话费；用户能直观查到听自己说客的好友数，避免频繁拨打10086查询。 6、效果预测 预计有4万用户参加此活动 （二）第二主题阶段 1、活动主题 同城G3通话，使用有奖 活动目标 通过G3通话主题活动，有效地提升客户对139说客G3通话功能的认知度，以低资费吸引、培养用户使用，提升G3通话功能使用的活跃度。由于为订购会员套餐的用户仅有20分钟G3通话时长，为充分利用这块资源，降低活动成本，设定参与活动用户需拨打给未注册139说客的XX移动用户。 活动对象 中国移动广东XX分公司三大品牌客户 4、 活动时间 2010年8月1日至2010年10月31日 活动内容 活动规则 活动期