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物业总监岗位说明书 职务概况 职务名称 物业总监 所属部门 物业工程部 定编人数 1 直接上级 总经理 职务编号 薪资等级 5级 岗位 描述 统领物业部所有工作，严格按照ISO9000认证的标准和要求，保障大厦各设备设施的完好运转，创造良好的物业环境；同时物业设备设施的完好率保持在100%； 制定全年度物业设备设施的维修保养计划，并安排各岗位工作人员实施，同时还应对具体实施情况进行检查； 处理临时性、紧急性的设备损坏或其他安全事故，同时对损坏或事故发生的原因进行调查、分析；对责任人进行处罚；能有预见性的防止设备非自然损耗性的损坏或具有人为故意、过失因素的事故发生； 依据认证标准和各岗位的工作实施细则，检查、监督各岗位工作人员的各项具体工作，同时享有一定的奖惩建议权； 主抓临时性的大厦设备设施扩建工程，包括合同签订、施工过程及施工完毕报验，统领全部扩建工作；对整个施工情况，根据国家有关监理规定，行使监理职责并逐项验收，同时负责及保证所使用的任何建设材料质量合格； 协调物业部发生的与其他部门有联系的工作，同时对董事长会议拟定的工作任务完全落实； 负责对外、对内的发文及审批；负责商户二次装修的审批决定； 工作 权限 一、依据公司规定，行使二次装修申请的审批权。 二、依据物业部工作手册，对员工进行考核和奖惩，或提出相应的建议。 任职 资格 富有极强的责任心，物业管理等专业学士学位，MBA优先。 三年以上工作经验，两年以上本职务工作经验。 人品端正、业务精干、工作严谨、责任心强。 职业 发展 可直接晋升的职位 总经理 可相互转换的职位 部门经理 可升迁至此的职位 物业总监助理 物业总监岗位工作细则 一、统领物业部所有工作，严格按照ISO9000认证的标准和要求，保障大厦各设备设施的完好运转，创造良好的物业环境；同时物业设备设施的完好率保持在100%； 二、制定全年度物业设备设施的维修保养计划，并安排各岗位工作人员实施，同时还应对具体实施情况进行检查； 处理临时性、紧急性的设备损坏或其他安全事故，同时对损坏或事故发生的原因进行调查、分析；对责任人进行处罚；能有预见性的防止设备非自然损耗性的损坏或具有人为故意、过失因素的事故发生； 依据认证标准和各岗位的工作实施细则，检查、监督各岗位工作人员的各项具体工作，同时享有一定的奖惩建议权； 主抓临时性的大厦设备设施扩建工程，包括合同签订、施工过程及施工完毕报验，统领全部扩建工作；对整个施工情况，根据国家有关监理规定，行使监理职责并逐项验收，同时负责及保证所使用的任何建设材料质量合格； 协调物业部发生的与其他部门有联系的工作，同时对董事长会议拟定的工作任务完全落实； 负责对外、对内的发文及审批；负责商户二次装修的审批决定； 九、秀水街市场作为我国第一涉外市场，经常性的外交一二级警备接待外国元首和贵宾，具有重大的政治责任，物业部作为市场的一个核心部门对整个秀水大厦设备的运转、设施的完整以及整个大厦的安全防预系统的维护有着极其重要的作用，同时还是为顾客创造良好购物环境，提升大厦的美好形象的一个总要部门；因此，物业部各部门员工必须有高度的责任心，耐心，细心，能面对强大的工作压力，能够高速有效的处理突发事件，遇到问题要保持冷静，疑难问题及时上报总经理，要有对问题的预知性，前瞻性等。本《物业总监岗位工作细则》所列各项工作内容和要求，如有以下情形的，将分别予以处理： （1）、如违反上述各条款之规定，在一个月内达到两次以上的（含两次的），即视为严重违反甲方规章制度； （2）、在一个月内如违反上述任一条款规定，经警告及告知，再次违反或违反其他条款的，视为不能胜任工作； （3）、由于人为原因（包括工作前瞻行不强、责任心不够等），致使上述各个部门工作出现纰漏或设备出现人为性损坏的，基于单位是营业性市场，均视为造成严重损失，应当承担相应责任。 （4）、如连续一年均未违反上述任一条款规定的，下一年度将给予加薪的奖励，且加薪额不低于现有月工资的5%； 对于违反上述工作要求的，视实际情况，依据《员工手册》进行处罚，情节严重将予以开除处理。 所有员工在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，即使制度未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定