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【精品】大厦物业管理方案.doc

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 PAGE 38- NUMPAGES 38 发展大厦物业特点分析 一、物业类型特点 发展大厦包含商场、写字间、住宅等多种类型物业,由于各种物业特点及营运时间不同,对大厦设备开启及人员配置有较大影响。 不同使用功能的物业,其物业管理有着不同的内容和要求。在发展大厦中,以商场、写字间、住宅为物业管理重点。 二、地理位置特点 发展大厦位于××繁华商业街——**路,地处**,东邻××市地标性建筑——**大厦,西有大型便民超市——华联商厦。周边幼儿园、小学、中学、公园、医院、银行、农贸市场、健身俱乐部、休闲餐厅、酒店等配套设施齐全,步行5—10分钟均可到达。**、**、**、**、**、**、****路公交车均从门前经过,交通便利。 三、物业产权特点 发展大厦由××××置业公司开发,是多元化产权物业。住宅部分公开向外发售,商场对外招商,写字间为××集团公司留作自用,地下车库产权归属××置业公司。 四、规模及使用特点 发展大厦占地面积** m2,总建筑面积约**m2,绿化率35%,建筑高度22层,地下一层是车库和设备房,地上1—3层为商场,4—5层为写字间,6层以上是住宅。用户多样化,各种类型物业的工作时间各不相同,为节省能源,中央空调也会在每天的不同时间段采用不同的运行方式。 发展大厦管理处在开发商和物业管理公司的领导和支持下,将建立一支高素质队伍,实行规范化管理,提供高标准服务。管理处将配备28人,在物业接管移交以后,物业公司力争通过一段时间的管理运作,使物业管理品牌与发展大厦的品牌相匹配,扩大发展大厦的社会知名度和美誉度,促进楼盘的招商和销售,使大厦物业保值增值,在同时期同档次物业中保持竞争优势,使发展大厦成为××一流的商场和住宅。 第二章 服务标准定位 一、常规性服务内容及服务范围: (一)、前期物业管理服务内容: 提供物业管理行业相关法律、法规、技术标准规范。 可行性研究、方案设计、初步设计、施工图设计审阅,提出建议完善设计细节。 提出节能、环保及安全方面建议。 参与工程施工质量监理及竣工验收 物业管理成本分析及测算 项目管理机构设置及资源配置 选派物???管理处经理 人员培训(理论、实操、军事训练及销售人员的物业管理知识培训) 重点阶段专家现场指导 (二)日常物业管理服务内容: 1、房屋建筑主体的管理 2、房屋设备、设施的管理 3、环境卫生的管理 4、绿化管理 5、公共秩序管理 6、消防管理 7、车辆疏导 8、定期举行社区文化活动 9、公众代办性质的服务 (三)、日常物业管理服务范围: 写字间部分以每间办公室的户门为界 商场部分以进入商场的入口为界 住宅部分以每户的户门为界 以上区域的划分,户门或入口以内区域由业主(用户)自行管理,以外区域由物业公司进行管理。 二、特约服务内容: (一)、有偿服务 1、代订机票、火车票; 2、商务服务(打字、复印、过胶、收发传真、收发Email); 3、接送飞机、火(汽)车服务; 代叫出租车、汽车出租服务; 户内维修服务(只收成本和人工费); 代办EMS特快专递服务(按国家特快专递局规定标准收费)。 办公区域绿化美化服务; 客户委托的其它服务。 (二)、无偿服务项目 1、代订报刊、日常收发服务; 2、代购鲜花服务; 3、小维修工具箱出借服务; 4、代订酒店客房服务; 5、客户生日恭贺、代订生日蛋糕服务; 6、搬用车出借服务; 7、代付各种公用事业费服务; 8、接待外来参观客人; 网络客户意见反馈与问题求救; 软件下载; 网上公共信息查询; 三、服务标准 我司提供物业管理服务时,首先依据国家相关标准,国家无标准的,依据行业标准,行业无标准的依据企业标准。对发展大厦的物业管理我司均按以下标准中的最高要求执行。 国家标准 1、内部装修设计防火规范(GB 50222-95): 建设部批准。 2、建筑安装工程质量检验评定标准(GBJ300~305-88): 建设部批准。 3、电气装置安装工程施工及验收规范(GB50150-91、50168-92、50169-92、50170-92、50171-92、50172-92、50182-93):建设部批准。 行业标准 1、房屋接管验收标准(ZBP 30001-90):建设部批准。 2、危险房屋鉴定标准(CJ13-86):城乡建设环境保护部批准。 3、房屋完损等级评定标准(试行):城乡建设环境保护部批准。1985/1/1试行。 4、房屋修缮范围和标准(试行):城乡建设环境保护部批准。1985/1/1试行。 5、房屋修缮技术管理规定(试行):城乡建设环境保护部批准。1985/1/1试行。 6、房屋渗漏修缮技术规程(CJJ 62-95): 建设部批准。 7、房屋修缮工程施工管理规定(试行):城乡建设环境保护部批准。1985/1/1试行。 8、民用房

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