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第一章 前言 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆：  学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、 品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学位）＋MBA 高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单） 收费标准 ：仅收取1280元 网址： 报名电话：0451 咨询教师:王海涛老师 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆： 一、人力资源管理概述 1、什么是人力资源？ 人力资源是指推动经济发展和社会发展 的人的劳动能力。 人力资源的内涵： 智力劳动能力和体力劳动能力； 现实劳动能力和潜在劳动能力。 人力资源的载体：劳动能力拥有者 人口、人力资源、人力资源、劳动力和人力资源的关系 人力资源的特点 人力资源的主动性 人力资源的时效性 人力资源的可再生性 2、人力资本 什么是人力资本？ 体现在人身上的、以人的数量尤其是质量表现出来的资本。人力资本对经济起生产性的作用，使收入增加。 人力资本必须通过投资才能形成。它的所有权不能继承或转让。 人力资本投资 教育投资 健康投资 迁徙投资 人力资本投资的特点 人力资本投资的效益滞后 人力资本投资的产出特殊 人力资本投资的主体多元 人力资本投资的形式多样 人力资本产权私有 企业财富新概念 二、HRM地位的变化 知识员工的特征 知识员工是 “掌握和运用符号与概念、利用知识或信息工作的人。” 知识员工的特点： 主要从事创造性的劳动 工作过程不易监督和控制、绩效不易考核与评价 较高的流动性 较高的独立性和自主性 具有实现自我价值的强烈愿望 尊重知识、蔑视权威 企业的资源 怎么管理企业？ 管理大师如是说： * 与别人共事 * 通过别人来完 成工作 企业家如是说： * 小公司做事 大公司做人 * 办公司就是 “办人” 人力资源管理和人力资源 传统的人事管理与现代人力资源管理的比较 HR管理工作的分工 HR专业人员 建立HR管理程序 开发或选择HR管理 的方法 监控或评价HR实践 在涉及HRM的事物上 劝告或协助经理们 一线经理 贯彻HR管理的实践 面试、培训、绩效评估、薪酬确定、奖惩、事故调查、解决投诉等。 为HR专业人员提供 必要的投入 集中和分权的人力资源管理 三、HR与组织发展 传统与新型组织模式的比较 21世纪HR管理面临的三大挑战 全球化 要求HR专家把握六种关键技能：管理竞争、适应复杂性、把握变化、在干中学习、完善组织行为、以人为中心进行管理。 组织的变化 要求HR专家协助企业高层管理者推动组织变革，适应组织的变化。 知识工人短缺 要求HR专家调整或重造企业的HRM系统，保持HR竞争力。 21世纪HRM的10个新特点 重视高科技的作用 构建更有效的HRM体系 采用更灵活的HR政策 加强人际合作与交往 组建学习型组织 实行有效的薪酬和福利规划 重视员工职业生涯的发展 卓越有效的领导 创立良好的企业文化 发挥HR专家的作用 把人力资源管理 作为组织的第二项业务 把员工当作组织的第一顾客 内容概述 人力资源计划的基本内涵 人力资源计划的程序 人力资源的供需预测 人力资源计划的编制 一、人力资源计划的基本内涵 人力资源计划的概念 人力资源计划的作用 人力资源计划的主要内容与层次 1、人力资源计划的定义 人力资源计划是根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益。 2、人力资源计划的作用与必要性 人力资源计划的作用体现在： 对组织的贡献 对人力资源开发与管理的贡献 人力资