部门职能说明书-市场营销部.docVIP

部 门 职 能 说 明 书 编写日期：2004年6月 部门名称 市场营销部 部门负责人 职 位 经理 直接上级 职位 主管副总经理 部门使命 为了快速地提高市场占有份额，扩大市场收入，在公司业务战略及职能战略的指导下,积极主动地完成公司的各项经营发展目标，承担市场开发与管理职责，为公司经营决策提供依据。 工作职责 1、业务拓展规划 实施内容 建立健全公司市场营销、新业务拓展、大客户管理等规章制度、流程及相应执行办法 制定公司市场发展计划，包括市场开发阶段性状况分析，用户需求分析，公司发展建议等，并依据市场开发信息和方案参与经营管理，为公司经营决策提供市场开发规划方面的信息支持 2、组织职能建立和优化 实施内容 负责规范各业务部职责划分，提出改善建议 监督、指导业务部市场营销方面的工作 3、营销管理工作 实施内容 制定营销计划，对公司市场营销工作进行策划监督与管理，包括市场调研情况、各项优惠促销活动的策划、各项营销活动效果的监控总结，效果分析 监督指导下属单位的市场营销活动，对下属各业务部、营业厅进行业务指导与管理 多渠道构建营销体系，树立公司的品牌形象，开发各项增值业务 4、综合管理工作 实施内容 制定部门各种规章制度、管理体系并逐步优化 负责各类报表的汇总,各种数据的统计分析及业务部各项业务指标完成情况的考核公布 监督检查各种卡类的领取、入帐、发放及催欠 负责各种电话业务的管理，代理代维费的核算 5、客户管理工作 实施内容 负责客户管理体系的建立、优化、咨询工作。 负责大客户项目的洽谈，各种立项及协议的会签、督办工作。 负责各种客户档案，代理协议的管理与整理工作。 内 部 职 位 设 置 图 部 门 人 员 配 置 及 分 工 部门总人数：13-17人 岗位人员配置情况： 经理1人 业务管理部经理1人 统计员1人 业务管理员2-3人 营销管理部经理1人 营销策划主管1人 情报管理员1人 新业务管理员0-3人 大客户部经理1人 大客户开发经理3人 客户事务管理员1人 铁通郑州分公司 2 大客户开发经理 客户事务管理员 大客户部经理 业务管理部经理 营销管理部经理 市场营销部经理 营 销 策 划 主 管 情 报 管 理 员 新 业 务 管 理 员 统 计 员 业 务 管 理 员