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企业经营者的素质 中央电教馆资源中心 * * 知识提纲 1．企业经营者应具备的素质 思想政治素质 职业道德 素质 业务素质 2. 企业的竞争 良好的信誉和形象 正当竞争和不正当竞争 查帐 厂长不在家,你要看哪本? 一．企业经营者应具备的素质 1、作为国有企业经营者，首先应具备较高的思想政治素质,这是由国有企业的性质和作用决定的。 十不原则 ①不言而无信，出尔反尔　②不刚愎自用，推卸责任 ③不泄露机密，哗众取宠　④不偷工减料，弄虚作假 ⑤不诋毁同行，自我吹嘘 ⑥不包罗万象，不学无术 ⑦不以假乱真，生搬硬套 ⑧不以貌取人，看菜下饭 ⑨不好大喜功，华而不实 ⑩不无的放矢，弃而不管 议一议：十不原则包含了什么思想? 2、任何企业的经营者都必须有良好职业道德 1998年3月25日，张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，“海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材，这是中国企业家第一次登上哈佛讲坛，中国企业以成功的业绩第一次被写入哈佛案例。 16年间，海尔集团首席执行官张瑞敏以 其在企业管理方面的创新引起世界范围内的高度评价和赞誉，从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式到建立“市场链”，海尔已经从16年前学习借鉴国外先进管理方法 发展到以自己的创新管理进入国际 管理界的前沿。 海尔在2002年德国柏林国际家用电器展览会上 3、企业经营者应具备良好的业务素质。 关系： 思想政治素质 —方向 职业道德素质 —基础 业 务 素 质 —前提 二.企业必须具备良好的信誉和形象 1、企业信誉和企业形象 企业信誉：指企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。 企业形象：指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。 重要性： 良好的信誉和企业形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，对企业的生存竞争有重要作用。 “卖信誉不是卖产品”、“否定自我，创造市场”。 ——海尔市场观 咱厂的产品，一炮打响了！ 2、企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上 3、开展正当竞争．反对和抵制不正当竞争，是维护企业信誉和良好形象的重要途径。 正当竞争 ：指经营者在遵守法律和市场活动准则的前提下，以提高劳动生产率和促进技术进步为目的．用正当的手段进行竞争。 受到法律鼓励和保护 不正当竞争 ：指经营者违反有关法律法规，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。 受到法律禁止和制裁 议一议：下列哪些行为属于正当竞争行为？哪些行为属于不正当竞争行为？为什么？ 背后“铲球” 北京年糕杨加工黑幕 竞争激烈，超市促销，市民受慧 正当竞争与不正当竞争比较 损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会、经济秩序，不能增加社会财富，还给现有财富带来浪费。 受到法律禁止和制裁。 违法行为。主要表现为弄虚作假、欺诈、损人利己。 躲避法律或直接违法，以获取高额违法所得。 不 正当竟争 保护了国家、集体和消费者利益，提高了劳动生产率．促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展。 受到法律鼓励和保护 正当、合法、公平的商业做法。主要靠提高质量、改进技术、降低成本、提高信誉。 遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润。 正 当竟争 社会效果与法律后果 竞争手段 参与竞争动机和出发点 2001年月饼陈馅事件后破产的南京冠生园 去年月饼馅，今年做汤圆 2002年１月２５日，哈尔滨阿城市工商局一举打掉了一个用５０多吨过期月饼馅料加工汤圆的严重违法的加工点。 当时查获的除过期的月饼及用过期月饼馅料制成的大量汤圆外，还有包装封口机、空气压膜机、粉碎机等加工设备。检查人员说，这些汤圆是用2001年过期的月饼馅料加工成的，制造者将没有卖出去的月饼从哈尔滨拉回阿城，然后粉碎月饼皮取出其中的馅料重新加工成汤圆。这些汤圆原准备春节、元宵节期间销往哈尔滨，汤圆数量之大令人吃惊，按哈尔滨市区人口计算，每人平均可以摊上一个多。 总结： 一．企业经营者应具备的素质 1、思想政治素质 2、职业道德 素质 3、业务素质 二. 企业的竞争 1、良好的信誉和形象 2、正当竞争和不正当竞争 知识巩固 1．2000年5月20日《市场报）报道，北京市丁格尔服装服饰有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是一些有形的东西,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们真正的财富。”这表明： A、盈利不是企业生产的唯一目的 B、企业的信誉和形象是企